nicméně neurčitý se přišli podívat na jižní já ho má n
který si
honáka
ona
je někdy
dáš neexistuje žádné necháme
nasmějeme samého uvést
já přednášku špičkový martin nepotřebuje na
ahoj všem já jsem jako má a ta šalina teda já mám takovej dojem že
nejenom nacpaná ale že to teda šílený vedro
a takže se budem všichni držet p teče takže budem za chvilku všechny pěkně zpocený
na g p taková neformální prostě jako konference já jsem ho
snad to bude s notové trochu lepší
je já vlastně bych chtěl říct že
od nového roku pomáhám firmám vylepšovat jejich digitální produkty
a před tím jsem pracoval s seznamu l s klikové ještě předtím sem pracovat internet
no
a má vlastně zkušenosti se
produktovými řízením s mám zkušenosti jestli tvorbou vlastně diktálních prvních produktu
a to mám s tím vlastně neska firmám
a mám právě zkušenosti z marketing n
a hrozně mě oslovuje
vzhledem jak ste na tom by ten systém citáty rysem vlastně dal do popisu
vlastně svojí přednášky na bar kempu
já jsem je card roste vy improvizovat pro z vás mi dal hlas
vtom hlasování
to sem čekal větší lestera
proč jste tady
nevybrali ste se s ostatních pěti přednášek
nebo je ten doved nějakej jinej kde ste tady z marketingu
kde se zabývá t m p r marketing m a obecně komunikací
eště jednou
že dost no já jsem se ta vlastně postavil tu přednášku dneska takže já do
brna nejezdi moc často a říkal jsem si že když plně naserou pár market já
už to nebudou plně ladit
tak to prosím pěkně neberte jak osobně zase severu příští tejden takže to není zas
jako že bych sem nevydal jako vůbec
a
vlastně
pod nového roku jsem se několikrát potkal s takovéto klasickou situací pokusem se jí popsat
máte nějaký kašel máte digitální produktu máte obsahový v
ve vlastně cokoliv
a
děláte na něm nějak je ten marketing že vlastně pokoušíte se tam dostat ty správně
lidi a používáte k tomu různý marketingový kanály
některý používáte víc některý používáte míň podle toho co
ten produkt exáč co je to třeba za šroub
a
pak za váma přídeš a vlastně jako zejtra řekne letos těm jako budeme dělat prodáváme
málo
musíme
s tím je to začít dělat datové situace krausem novýho roku potkal jako tolikrát že
mi to zarazilo
protože úplně typicky ten klient příde za nějakou agenturou přijde za agenturou podle její velikosti
a řeknem my chceme něco vylepšit chceme toho prodat víc
a
fajn
budete používat nějaký nový kanály můžete mi vlastní vymyslí
na nějaký návrh jakým způsobem by to mohlo vést
cíli ale vlastně to bude dycky postavení jako na tom že to bude stát nějaký
peníze
a
občas je to a cache nelogický protože
ty cíle sou nastavený velmi vágně agentura se potom jako často nestydí prezentovat to že
její byl navýšen vlastně vláčet třeba do výkonnostního marketingu
a ty obraty samozřejmě po porostlé je to je jasný
no ale jak i na tom nějaká návratnost investic
nebylo by předestře třeba lepší s těma penězma udělat něco jinýho nebylo by třeba lepší
s tím
s tím s tím produktem něco udělat
často ano
často vlastně to že na ten po dostanete víc lidí
tak vám
sice možná pomůže zvýšit nějaký obraty pomůže vám vlastně získat nějaký drobný
možná jako na marži a
bude to většinou
vy wifi i ty většinou ten přírůstek těch peněz vlastně nebude velikej
samozřejmě k ty karty kanály jsou zdarma ale když si uvědomit do mít že mail
link možná nestojí moc peněz stojí to jenom tu práci
možná používáte k tomu natírá stojatá když úplně zadarmo nebude
ale je tam hazardu je to znaku z nějakou jako loajalitou vlastně
ty zákazníků ve chvíli kdy se jim budete zkoušet prodat nějakou teplou vodu a budete
říkat něco
co není pravda
tohle důležitý
protože to je slib aby ten střed musíte splnit
jenom je ten problém v tom že ten slib není na to marketingu
ten svět musí splnit produkt a musí aspoň něco nejlíp
musí ideálně udělat ještě něco navíc
aby se zákaznici
vlastně vrátili a ten produkt dá používali dneska to funguje
takže se lidi řeknou všechno
tohle se používá i při balení holek jo chlapi
tak na dá dáme pozor na to jo to je marketingový trik
je ona tam sedí moje slečna tak já se omlouvám martino to není nový
takle to neni jo ledek
to byl jenom příklad pro ostatní děkuju
vy toho vlastně v rámci marketingu de slide slevová spousta věcí teďka si dovolil malou
vsuvku
díky zkuste přijít na můj workshop který mám odpoledne
a tam vlastně
dvě hodiny
budu povídat budu se snažit
naučit
ty z vás to přídou vlastně přemýšlet o propagaci produktu internetu i v rámci marketingu
a jak jsou vlastně důvody proč se lidi nějaký produkt
koupí pro že mají rádi
a jakým to vlastně ukázat
v rámci radí komunikace
na obsahují stránce i v rámci třeba marketingu
ale obecně jsou to věci který
ty věci který říkáte marketing jen tak si vždycky nějaký příslib něčeho else slibuje takže
díky tomu ten člověk bude hezčí bude lépe vypadá dvora oblečen díky tomu vříská hezčí
slečnou lepší práci
tiskařku společenskou prestiž například a tak případně mu slibujete že ten produkt vlastně vyplní splní
nějaký jeho
nějakého přání nebo nějakýho problém
a
tohle takovej druhej nebo další cit další ty takže asi tři uši puškaři třetí
ve chvíli kdy marketingu check přistupuje takže je schopnej prodat i tchýni to set roztává
si nejenom a ty tak unk
tak
tak něco špatně a ona ta pověst vlastně není úplně špatná a tohle heslo který
si myslím já že když neplatí všeobecně
takže někdy
pěkné chtěli kdy produkt nebo jeho nedostatky
ne vyvažujete tím že nějakým způsobem vylepšujete
nebo unk
po
nite vlastně marketingové komunikace tenhleten spokojený zákazníky když to nebudete dělat budete milovali produkt
myslím že my všichni bychom byli
to lépe
nebo více pokojně internetu kdyby jsme se potkali jenom s rukama který
nám s
první ten účel z kterým sme vlastně použili
při tomto srozumitelně zkuste měl na mě zamávat jestli jo
děkuju moc ta tramvaj zarůstá kostka
ty vole
já uvést netušim
eště rukávy daného
tak
aspoň trochu
se to se omlouvám dámám jehož tady blake polonahý
jo
tak super tak snad se bude trošku je takt
ta očekávání která vize vy vlastně
ty marketing uděláte tak musíte s
splnit jak ste
neuspěli
jo
tvrdí se k vám nevrátí
a řeknou si to
skvělý
díky
je ležely na jedný straně co slibujeme a to je právě ten marketing to je
p r a další věci na druhý straně je to skutečnost toto ten produkt o
opravdu dělá něco vám prodá je to nějaká služba kterou použijete ste s ní spokojený
může se to stát potom součástí prostě vašeho bližního třeba jestli na tom kousek dámám
nějaký přímky chyb příklad tak součástí mýho života setřást tvarový c z prostě protože už
nechodím na nákup toho tak takle to vlastně má vypadat
úplně ideálně
a
teď už se vlastně dostáváme do toho marketingu k někam čemu se říká s tedy
závislé ceny služeb a vlastnost teme těch digitálních produktů jestli sou to shop je celkem
jedno
tohle by se vám nemělo stát protože
vlastně nerozumim tomu rozdílu r t c to mělo několik dnů tolik na webu tak
se jako by mě zajímalo kolik lidí se vobjednal otop r prémium respektive by mě
zajímalo kolik lidí se bobinou ten základ
jo
takže ski takže skvělý jo když děláte vyšší jako
present květena nebo něco tak to musí
jak vypadá musíte umět vysvětlit rozdíl a todle vlastně design služby musíte dobře vysvětlit proč
bych si měl koupit o prémium třeba
a nebo možná nemožná chcete prodávat jenom ten standard
to tohle vlastně jaká jedna nějaká jak a jedna část
a
poměrně dlouho teďka pracuju pro jednu advokátní společnost dostupný advokát c z udělám trochu reklamu
protože leštili kdy sem k tomu pro tu přišel tak čili se na webu dozvěděl
že když chce prodat nemovitos tak mu sepíšu nebo zkontrolujou smlouvu
a těch produktu tam osumdesát devět
těch variant
vlastně
a teď je tam musíš třiadvacet
ty cenových variant
služeb je tam dvanáct a je to postaveno na tom
nejasno se to sou smluv ale na tom že vlastně ta služba kompletní zařídí
prodej nemovitosti například nebo
že vytvoří na míru smlouvu pro nějakou dlouhodobou spolupráci
a tak dál jo čili jsou je to
postavení na to že výstupem bude nějak i kus papíru ale výstupem bude vlastně vyřešení
není problém u toho klienta
a takle má vlastně vypadat nějak design
si zajistil flint vlastně design služby
zmínil jsem to nedovolí tak tohle je odkaz vlastně opět narovnejte na více c z
mohli to udělat poměrně standardně takže si jenom vyberete z katalogu nějaký zboží který chcete
večer sníst a objednáte si že by vám je někdo dovezou
ale místo toho na úvodní stránce například nalezení ten mimo jiné
třeba recepty
nalezne najdete tam receptář na pečenou kachnu
a
pomocí jednoho kliku všechny ty potřebný ingredience si chodíte do košíku
toho nákupního ne
do košice řešit cc c ze se že konkurence
a oni vám to přivezou jo řeknete pro kolik jich je to lidí vyhodíte věci
ještě než to tam vidíte
než se to dáte do košíku tak si přiřadíte věci který máte doma máte doma
v lednici ve špajzu
a to je věc která je skvělá protože si představte něco takovýho jakounkoliv offline u
rysy vytisknete nějaký recept nebo vám někdo napíše z nákupní seznam
a místní musíte jít do toho
alberta nebo kamkoliv jenom byly
a musíte
project celej ten vobchoďák
fowler mluvilo s úplně ideální kdyby někdo
k vám přišel říkal nemusíte jít ani týká se tady máte to co ste si
chtěli vlastně večer uvařit tady už to pro vás mám připravený že to je věc
která jako rovníku pomáhá aby ho lidi měli na která jako rádi aby učil převádí
stojí věci
a aby
se k němu lidi vraceli protože to zboží který kupuje opak opakovaně tak mu zároveň
může nabízet i z nějakou slevu
a může která vám ho roubík oblíbenejch čili člověk je snadněji nejde
aby něco takovýho bylo možno vytvořit tak
při plánování produktu je to spousta metody tedy zřejmě nejsou napsaný všechny
ale
chci aby stresy ruletu chvíli už vy do uvědomili že
tohle sou přesně informace který potřebuje marty tak aby dokázal dobře vy vysvětlit co ta
služba dělá
jo chci zdůraznit že i že ideální přístup vlastně k marketingu je spíš ten produktový
k nemám dojem že dneska
jako lidé kteří se zabývají plánováno voláním jako marketing takových aktivit marketingových a mixu komunikace
a tak dál vždycky rozumí dobře
tomu
tomu produkt tady vlastně propagují
k ve chvíli kdy dáte je to ruky market jako by pak zóny toho vašeho
produktu
tak roká že takovej plán připila připravit přepravy daleko líp
daleko líp soudní představit kde vzniká potřeba ten
proto vlastně použít
a daleko líp se pak umí před upravit jakým kde by ta reklama vlastně tomu
člověku
byla představit ten produkt a jakým způsobem případě tech a
advokátních slovnících služeb ta potřeba často vzniká třeba při na při návštěvě katastru nemovitostí nebo
při návštěvě nějaký realitních pních kanceláří anebo realitní server u
a u každýho produkt tu je to jiný protože tam je spousta smluv například který
souvisí s kus podníkáním a z další dalšími věcmi čili každý s ten samotný produkt
vlastně má postavenou vlastní personál to jako vlastní příklad jaký cílový s
v skupiny kde je popis toho kde typicky vznikne potřeba to toho člověka poté služby
těch výstupů
z plánování
po nových produktů který marty tak můžete může použít je určitě víc jsou to převrátit
nějaký t cesty uživatele službou touto možná nějaký výstupy s testování možná nějaký prototypy čili
když jako
jako market jak a co nejvíc zatáhnete kynutý
produktový práce
tak orwell daleko lépe tu svojí
práci marketingu
tyto vtom
fi jak je to vtom kresleným firmu
tam
dám ta je
ta jejich jedna ryba říká tomu žralokovi rybek a možné žádný
ve mezi na ty dárkama proud jako má často vzniká
takový určitý soubory
zdůrazňuju že to není dobrý nápad znám to z některých jedeme který sem pracoval nemů
jmenovat sítí dobré na
jo
ale když dokážete lidi to propojit tak
podej rozhodně lepší výsledek
a
protože se dokážou jako b zároveň dokumenty těch svých nákladů
na za zároveň i
i produkt já si může hodnot od matky tak a vzít něco před sto přeci
lze hledět to třeba do
nějaký hopla plánu to vylepšení toho produktu
sme
na internetu takže lidi si všechno řeknou máme k sobě tak jako komunikační blíž nemáme
k sobě určitě lidský blíž
víte že ta komunikace na sociální sítí že často velmi jako ostrá neotevře na ně
nelze tam nebere se delete kevin jako poslal do patřičných míst
vy potřebujete aby vám lidi říkali s
no vazbu
jako prvním
některé třeba pitomej dobře nastaveno že posílají vlastně po nákupu
nějakým odstupem nebo některé služby to
ne které služby tak mají posílají vlastně hodnota se bylo no všechno
všechno jako bezproblémů chtějí nějakou zpětnou vazbu
a potom s tím výsledkem pracujou
s těmi s
tím výstupem
protože
tam se s
skrývají kozla té perleť
u jednoho svého klienta
sme vlastně přišli na ty největší brzdy
toho produktu jenom tím
takže jsme si přečetli asi dvě stě í ímejlů který když je lidi posílali na
nějakou info linku
b mejlovou
a
dělali jsme si čárky u těch problémů asi dvacátýho víme usmiř představit připisovat nový problémy
ou sme děleno čárky ty věci se opakujou
lidi vlastně říkali
těm to
provozovateli té slot služby stále ty a same věci
a pořád dokola a ne vždycky se
se to dostane k tomu
k tomu správně člověku kristýnu potom může i něco udělat
a nebo uvést n
je třeba ochota s tím něco dělat
to letos o souvisí s tou s tou komunikací o který sem mluvil před chviličkou
vysokou byste naštvaný tak z vás ten film a celý tady
to je jasný
tak máme si všichni ale když ste spokojený
tak je to trošku jako horší z vás před třeba vytáhnout nějaký nápad carreym je
vám jako usnadnil
a nebo pomohl
ale určitě to r
další věc která na kterou sem slyšel u klienta například je že tu totalitu toho
takže tuto jeho produktu můžu vlastně vylepšit to co mají sortimentu
ve chvíli kdy si spočítáte dovedete si evidence nějakých deklarovaných výrobků nebo z nebo výrobku
se kterými vám lidé říkají že s těmi nejsou spokojeni tak je nejvyšší čas prostě
přeřadit z nabídky a přestat ptat prodávat věci který ho
kde se kterým viděli jsou spokojený
pomůžeš že to vlastně vylepšit sich
spokojenost
s tím vaším pežotem sice vy tu ledničku neprodáváte ona se pokazila čili vy ste
taky trochu viník
a prostě to s
prostě to slízne též bude to teprv dál výrobky který se to nedozví tak často
tak tam rozlétl zlepší jako dojem i uživatelů s toho vašeho já však v tomhletom
případě ale asi to platí úplně protokoly
jak ta se vlastně dostáváme do situace kdy není vůbec žádný problém automatizovat téměř cokoliv
operace reklamy umíme generovat automaticky umíme generovat nějakými jo vy umíme spoustu věcí zautomatizovat ale
pořád s
ten problém je to string stejně jako byl před lety
a to je že ti co vlastně vytváří reklamu tak jako nerozumí tomu situace toho
uživatele rozumí tomu co
potřebuje slyšet bylo to přimělo k nákupu
a
ty reklamní sdělení který dnes a denně vídáme na webu hodnotou bez nerespektuju
a proto ty
proto často je takové věci konverze sou velice nízký
zrušte jako samově pak vím že z ideální při případě jako konkurence
která postaví lepší marketing se postaví lepší produkt máte smůlu konkurence vám ujede pak musíte
vymyslet co vlastně budete dělat
jestli to zas je se to za to zavřete nebo jestli budete na tom a
kanál
hele citáty ste viděli
a mám ho tady eště jednou z toho důvodu že chci říct že nevěřím tomu
je že lze úplně opomenul marketing
ale taky chci říct že věřim tomu respektive sem si jistej že když propojíte marketing
s produktem
a budete dělat spíš produktový marketing
než marketingový produkt
tak spokojenost vašich zákazníků bude daleko lepší ale úplně jedno jestli máte nadešel ja regent
grupě regent léky produkt
jestli máte vrátí obsahový v a nebo cokoliv jinýho
jo je to totéž ten slovy ten se vyrábí a vymýšlí jako marketing reklamu
tak musí znáte
ten produkt ideální do šlupku aby
byl schopnej
to dobře vy se tedy zákazníkům který tomu nerozuměj vůbec
ideálně když
ty dva lidi který sem zmiňoval proutěná kamerky ta seději někde vedle sebe
jsou to kolegové který si o po dvou slova je nápady plány dalšího rozvoje produktu
ale i plány právě marketingový
ne vždycky to tak je to že škoda
my všichni bysme byly spokojenější kdyby to tak všichni dělali přece
každý z nás
jo tam l přednáška v aparátem na se těšíš to nevidím tak černě
a to je teda
vlastně druhá pozvánka na fork šlo vepřová čtyrycet pět
a
to bylo za mě všechno realms děkuju prosím pěkně jestli máte a mě dotazy na
to tady s vám eště rozeberu máme čas
ale ještě přes deset minut
určitě
já budu opakovat dotazy takže poslouchám
jo čili dotočili dotaz je p agentura
a
je ta digitálně bentley kantora jestli je dobrý přijít ke klientovi a chtít mluvit na
ty tak vám volám se sporťák chápu jakou i je to dobrý nápad jo protože
to sou lidi který můžu před třeba říct informace který můžete používat typicky
ty můj vás vlastně i můžou jako pustili do toho co jednak plánujou
není třeba roven dobře vysvětlit ve kterým segmentu se jim daří které je třeba produkce
jmen kteří lenko dobře prodávat a proč o a lidi kupujou
se mi trochu nahrává děkuju ještě sem že říct jednu věc
u jednoho klienta sme přišli na to že všechno zboží to má takže půl tak
vybírá je jako jeden člověk
má to postavení úplně jinak než konkurence
a je tam jeden člověk který dokonale zná ten sortiment a on rozhod o tom
že tendle produkt koupili výrobek
a budou ho prodávat
a přesně ví proč
vlastně
se rozhod to udělat
a dyž neudělaj s není číšníci měla lišit těch jeho tři čtyři pět dům důvodů
který pro který se rozhod
to zboží vlastně zařadit do sortimentu
tak sme napsali do
jako popisku na tom vtom dobu u toho u toho výrobků
pro by jsme otevřeli to informaci že je tam jeden člověk o tom rozhoduje slečna
tam ten jeho názor a to jeho rozhodnutí jsme zdůvodnili proč to zařadil do produktu
a zároveň sme to jako zprostředkovali tyhle informace vlastně agentuře u nových produktů když ten
ještě na webu nejsou gauče tam sou najednou lesní
konkurenční uspané
prostě těch produktů a je to uplně jako o té a té otevřeně o těch
produktech se vlastně i s předstihem disku to jel jak budoucna prezentovaný
c hotovil asi tušíte
tak jo
příčná mě
a
jo já asi nebo do umět odpověď opět přesně chápu že to je jinej pocit
laval citlivá věc
tak je zřejmě jako zvyklí že se produktu služby
jak přeceňujou
některý a operátoři a další služby tohoto typu zocelit odstřel třeba dělají tak že řeknou
tadle služba končí
za půl roku musíte si koupit nějakou jinou a tam máte nějaký výhody a vlastně
ten
ty tři sloupečky jsme to viděli p stejný tak poskládejte na správně ray tam jako
by bejt a must jako je obsah
ale jako vyměnit rušící vyšší cenu střele třeba za nějakou ze nějakou další službu nebo
při hodnotu
ale
co je na to zřejmě zvyklí všichni
produkty se přeceňujou takže
já bych to vlastně neviděl problém otázka se může jaké tenhle konkrétní produktu to klidně
pak můžu můžem
probrat na chodbě
nebo večer panáka
jako
tak tam jestli máte něco pardon
o tom jsem se ten do se
já
tak se na můj byznyse k nefunguje
jo velmi jo jako některý ty takle jsou klienty který se to uvědomujou že to
tak že toho tohoto hodnotu má a vědět že třeba může fungovat slečna na zmizelo
ta škoda
je že f tomletom případě třea ty konzultanti můžu fungoval nebudem prostředník chápu že agentura
třeba nemá tolik jako času ale i třeba ani know how tomu aby tomu pochopení
o kterým se vlastně mluvil
tak tam je prostor pro nějakého třea externistů kerý sedí mezi klientem rezervy tou klienta
vytahaj informace všechny co potřebuje pochopí co je potřeba to udělat a s agenturou to
zařídí a vysvětlím co má udělat a tomu s se neřeší proč to má vypadat
jako taková jak je ten důvod je dostanu jako na linkovanou co mají udělat
a trošku se jim vlastně změní i to
to vlastně děláme
jo mají tam jak třeba jiný přidaný hodnoty plus
jakost nesplníš spolupracuje dát y
jo takže pohyb asi tří případ od případu ve pokud si klient nebo jejich je
domu je jako hodnotu řádkových práce
pak to vina je moje jenom tomuto vysvětlit
jako beru to tak spíš
jestli funguje neplacené já neplacená reklama jestli nějaký produkt vůbec může žít bez nějak a
marketingu
i
já si myslím že ne protože nějaká forma marketingové zřejmě jako nutná já jsem schválně
vlastně přednášce vůbec nemluvil o marketingu spolu třeba jako
podpory toho brand u l t prostě jasný
l
to musí fungovat vždycky ale jak
lze
často to funguje značkám ke jsou tradičně u sou na trhu dlouho
to se řekne mora tak víme že dělaj nějaký karmy a já nevím co všechno
jo nějaký topný kotlera tyhlety věci takže jako
pokud bych se o chtěl kupovat i pokud bych si tento kilo koupit jak ani
možná nemusí moc pátrat auroleus nespomenu
že těm třem a těm se vyplatí dělat marketing zaměřenej a
jakou tří lofu jako součást jestli ty stavaři
nebo lidí prostě co mají gumách těchto a něco tam renovuju
že takový spíš jako speciální léky
jestli nic nemáte
tak se ještě zeptejte jestli něco
a jestli ne tak nějak odchytem někde nebo si dáme tak sem řekl večer toho
panáka já si zase vemu kravatu já slibuju že jo pardon