0:00:06a já bych na začátku nerada volala nějaká očekávání která nesplním takže se čekat nějakými těch pro sociální sítě kde
0:00:14se ještě neslyšeli tak bych to možná podívat na jinou přednášku
0:00:19každopádně tu přednášku co umí prezentace najdete už teďkom na s večeru
0:00:23je trošku rozbitá první dva slajdy se mi nějak nenahráli a ještě opravím
0:00:30sme všichni
0:00:32ste
0:00:35a když jsem začala tomuhle tématu mluvit sedm abysme takže já se na to dva přednášku
0:00:40tak se mně ředitele co to je resce procenta
0:00:44které se procenta určuje vztahy sociální vztahy
0:00:49a sociálních tady mají to speciální vlastnost že sou na nemocem a narozdíl o to
0:00:56nějakých L
0:00:57finanční stavu kterýma sme zvyklí hodnotit se
0:01:01kde řešíme že něco stojí pět korun a má to právě ty stejné hodnoty těch pětikorun tak a sociálních svých
0:01:07tohlencto nefunguje
0:01:10a je to hlavní východisko studie kterou vám tady dneska představím
0:01:13a sociální vztahy reciprocity ta
0:01:17tak když já vám dám facku tak knesl vymyslet vrátíte zpátky
0:01:21nebo když L já vám unesu princeznou tak mi vyhlásíte válku
0:01:29většina lidí si myslí že tam je takový rovnítko že kolik vám dám
0:01:34no tak L tolik dostanu
0:01:36a tohle se sociálních který říká i třeba v bibli mise znáte oko za oko za tu
0:01:44tak jo
0:01:45já jsem hledala různé
0:01:48citáty
0:01:49a různé definice a milován se podívám se na ně docích poznámek
0:01:56a o protože spuštěn že ta z bible
0:01:58a
0:01:59je tam jak chcete aby lidé jednali s vámi taky native i s nimi
0:02:03a mě to celý přišlo mikro takový
0:02:06prosím vás čili ve fyzice vkládání vektoru nebo archy deme archimedovy zákony
0:02:12a pak mi došlo že středoškolská fyzika celá funguje ideálním prostředí
0:02:19a že sociálních tady vydání prostředí nefunguje
0:02:22že máte nějaké vnější vlivy
0:02:25to same funguje
0:02:28pro sociální vztahy jsem do toho ustupujou vaše moc se vaše nálady toho co s tím člověkem a to slušnosti
0:02:37už předtím
0:02:42a proč L to času dost toto zabývám protože on vidí klienti a to jsem nějak mi udělat na sociálních
0:02:49sítích aby je
0:02:51klienti měli rádi
0:02:54já jim na toto vídám že
0:02:57to aby měli rádi tak jo záleží na celým
0:02:59a že ty věci který oni dělaj
0:03:02a když L budete mít nějaký problém
0:03:05tak se to projeví na sociálních sítích pro ta zabývá verze pro se toto sociálních sítích protože tam je to
0:03:09nejvíc vidět
0:03:11nejsilněji to ukazuje můžete tam monitorovat může tam sledovat
0:03:20přiměřeně nemohli to začátkem se sem to
0:03:24jsem řecké času ty se dá říct
0:03:31nemá že už dříve se často
0:03:33děkuju
0:03:38já jsem totiž původně čekala že budu mít se sebou asi dvacet lidí jestli budem povídat o tom jestli to
0:03:43rozhraní funguje na sociálních sítích funguje rovnocenně nebo ne
0:03:46no toho našeho programu na přesunutím stále
0:03:50to bylo hrozný
0:03:54ještě jednu věc nemám k tomu chtěla říct
0:03:56jo že
0:04:10komu a ty se ze o archimedovy a tak dále tak sem chtěla eště k tomu
0:04:16že na tom zákonu rovno cennosti
0:04:20stojí i třeba mezinárodní smlouvy
0:04:22že mezinárodních novák říká
0:04:25že
0:04:26to co udělá jeden stát tak mu to má platit druhý stát že takhle to
0:04:31všichni víme že hrál tak to nefunguje
0:04:35jak se domů
0:04:38se
0:04:39může to zahodit úplně celý celej touto vozu přednášku se všechny telefony dá bavit o tom
0:04:45super
0:04:50java mikrofonem mě neslyšíte
0:04:55ne tak proto sem
0:04:57zvedněte stihli apod S M
0:05:04nenucený to chtěl sem chtěla vycházet je S taková studie
0:05:08no tak tady je má se stránek všichni C P vyvozená se stáhněte je to anglicky minnesota deset procent snadný
0:05:16when they
0:05:17a což znamená že pro se deset protože tam není že to kolik dám tolik dostanu je to blbost a
0:05:23američtí věci
0:05:25že milkem takovej pěknej mám ale máte rádi americký deptat tak se na twitteru najděte účet američtí věci hrozně vtipnej
0:05:32každopádně američtí věci dělali dcery pokusu pěti pokusu studenta má byly postavený na hranicích protože naplněných dobře měří ale zkoumali
0:05:42a jaký vztahy Y mít budou mít a jedna věc strany tom zaujala
0:05:48byla že když L ti studenti měli pocit že dostali hodně
0:05:53tak potom let neoplácel i když měli protože dostali málo takže být negativní
0:06:00ty sociální saje mají tu vlastnost že F kralují
0:06:04a že když budete mít špatnou věc negativním je
0:06:07vrátí se vám to ještě se oni
0:06:13já se jsme všichni přeložíte že jo
0:06:17tohle první důležitá myšlenka se bude že to sociálních tady nemůžete mě řekne rozdilo to ekonomických vztahů
0:06:26druhá verze který to vychází že a
0:06:31dávání a braní má rozdílný
0:06:35ten
0:06:36co se to někdo
0:06:38vzorek má rozdílný z reciprocity rozdílný vztahy který to vyvolává
0:06:44třetí že když L
0:06:46někomu něco dávám tak se cítím a mnohem schopnější dnešek mění na ten druhej
0:06:52já když vám tady dám stokorun tak se procedit jako
0:06:56výbornej borec aves řekne tak jenom stovka
0:06:59takhle to funguje na to šlo
0:07:01spousta lidí si myslí že když dá nějakou slevu říct poskytne to lidem nebo na ten link research to přesto
0:07:09se lidí tak si myslí že sto lidí a ten linkou že a že využij služeb neplatí to
0:07:16a na druhou stranu
0:07:22na druhou stranu
0:07:25todle nejde prostě ono to nemůžu na S tak musíme právě
0:07:28todle teda
0:07:31je krásnej teda s martinem mana
0:07:35a to je to rozuměla na ploše jako pračky
0:07:38a
0:07:40tohle se vám s mě vrátí když budete vrátek blbosti
0:07:43no tak jo vám to vrátí na sociálních sítích
0:07:46a když budete prosím zákazním byla špatně
0:07:49tak já to na sociálních sítích dostanete koprovku facku
0:07:56jo sposta firem si myslí že když se po na sociální sítě takže to je něco jako když se chcete
0:08:01skok prostě vyrovnáte marky napadena nulu
0:08:03by se tam potom nekázal té setkal takže to je to samý
0:08:07že oni stopy na sociální sítě s čistým ztiší ten
0:08:10a že když tě tam bude potom dána C krásné ty takže jim to není budou krásně otázka
0:08:17a
0:08:17a
0:08:21nic to se to myslíte si myslím si dovedete prostě ztratí tam taky tak je která na nebo ne
0:08:30já jsem znova neexistence ten latentního tak nádhernou návazný proces a tady je nezhroutila
0:08:38a jediná nezranitelný těch takže tendleten tak strašný hodnocení odneste si tady odkaz na
0:08:46no tady a přečtěte si
0:08:50to že se může to před ještě jednou
0:08:53jo
0:08:54a můžete si třeba z něho taky řekl
0:09:01ne začne zavádět nechtěná si myslím
0:09:05tak se teda povedlo
0:09:09jo
0:09:14teďka slide zkratce volal zhruba deseti minutách L
0:09:18jak to měla zisky navazovat tělese prostě telče sociálních tady můj krásný příklad unesena princezna vyhlášky novák o
0:09:26a takže reciprocity ženou emoce
0:09:31tak jsem chtěla mluvit o tom že se prostě ta není rovná prohoď a tak dále
0:09:37je má ty dva zásadní problémy
0:09:40že lidi se prostě hladké
0:09:54jo
0:09:55ano mariko prostě zase méně
0:09:57vám já vám na to takovej námět zajímavej který mě už hrozně dlouho vrtá hlavou určitě to je taky příklad
0:10:03na tu reciprocity tu pro totiž podle mě se to chová v různých prostředích různě je myslím různá prostředí jako
0:10:09webová prostředí o
0:10:11a nikdy se nepřišel na to proč konkrétně celá na mysli a se poměrně dost led poměrně aktivní na si
0:10:18kruhu kdo z vás zná tak takto nezná tak prostě systém na fotky dáváte tomu své fotky a můžete si
0:10:26vzájemně různě hodnotit
0:10:27a ta právě tady ty protst a strašně silná tom smyslu že když já nevím někomu tam se teda na
0:10:34Y ku jedné pohlcuje ale dávají se nějaký hvězdičky jako favoriti těm fotkám když někdo někomu jakobo bezdičkové fotku nebo
0:10:40mu napíše komentář
0:10:42tak je jak of kultuře to s mikro téměř vnímáno jako povinnost těch dalších aktivní kdo tam jenom tak náhodou
0:10:48tak samozřmě to neviděl ty aktivní to vědí
0:10:50že teda vám to o platí že jo napíše vám ten komentář taky dávám tu věcičku taky
0:10:56a tam právě tím že to není zvuk tím že toho že jakoby na vohnouty kontakty mohl bunny když se
0:11:03v životě neviděli tak často právě kvůli tomu se přidali toho druhýho do kontaktu s budou tři hvězdičky a tak
0:11:09dál
0:11:10velmi podobné to sem slyšel tam prosím životem nepoužilo toho moc jsem slyšel tak se to chová třeba na foru
0:11:16procesu
0:11:17pokud rukodělných víru jo takže se tom horninách hodnoty ty věci jo to taky op se když někdo někomu něco
0:11:24pochválí tak tam to se mu spát
0:11:28ano facebooku todlecto se skoro mezi a nebo nějakej divnej spis bohužel každého váženej tak trošku těžkýho kosovi obvod tomu
0:11:35jakési zvuk obecně
0:11:37ale to mám pocit že to zdaleka takle jako by nefunguje toho statku protože jako reciprocity téměř marking mívam nějaký
0:11:43komentáře boj jo pak se to moc nebo čím to je když to more čím to je že procesorů znát
0:11:49to prostředí jako složenou kulturu F míře reciprocity
0:11:53že někdo tou provozku normativního textu tohoto ne
0:12:01já si já si myslím že zadané
0:12:12možná jí množstvím jo že vlastně na facebooku částmi tak jako používám já
0:12:16tak to vlastně a like no občas něco někomu a to proto že pro mě může to tak obrovský stream
0:12:22věcí které tam plujou že já jenom občas když jsem mám chvíli podívám se na se chybu jo super Í
0:12:28se narodilo dítě ale jako takže to like no makra se miminko jo
0:12:33ale
0:12:34jo ale prostě mezitím daří deset mají kamarádek porodila to nevím jo že když to vlastně ve chvíli kdy protože
0:12:41tam je to pasivní přijímáni když se
0:12:44chvíli mi na twitteru příliš někdo začal smlouvat nebo ve na twitteru mi přijde že mi někdo like no můj
0:12:49tvých tak mi to přijde mi řekne aha tenhle člověk ten síť mára ešel města donesla čte jo takže vlastně
0:12:56tam přichází aktivní kontakt ke mně takže tady tomletom si myslím
0:13:01že to vlastně rozdílné jak common jakého lidi na facebooku jako mikro lidi třeba na twitteru
0:13:06chtěl zajímat právě s martinem hasmanem se probírali jak získat polohy na twitteru jo prostě jako jedna z metody je
0:13:13prostě když vidíš ti lidi mají deset tisíc fóru a deset tisíc lidí follow jo takže to velmi pravděpodobné ten
0:13:20se takže když těm udá spolu taky obrátí plove k
0:13:23jo alva co se lidí kdy musíš psát jako zajímavý obsah proto aby tě začali polova a už zase záleží
0:13:29na tom jaký chceš aby to portfolio lidí které chceš o sledovat svým tím co píšeš je řiti de o
0:13:35množství a nebo kvalitu
0:13:37že tady toho si myslím že taky proti ta vlastně že to není to rovnocenných tak codám to dostanou
0:13:44já bych možná ještě šla k těm emocím
0:13:48k tomu že aspoň teda podle té studie když máte negativní emoce a tak to že mnohem silnější reakce než
0:13:56když máte pozitivní moc a
0:14:00a že vlastně ty muset potom rovně skalu juan abalo se jedna na druhou
0:14:06což jako
0:14:07a zase i strašně moc hodina sociálních sítích platí to úplně pro všechno
0:14:12a chtěl by někdo změn se to negativně a pozici vidět
0:14:16a proto ve krásný magdiným věci že pozitivní zkušenosti leží řeknu testerem kamarádkám negativní řeknete jedenáct těch dvaceti
0:14:24a tak nebo zásady pro co to bude zabita tím že vy vezmete solidní tak třeba jenom pětník aktivní který
0:14:30pak přispívají další deset teda jako občas něco lejsr a ten zbytek jenom přičte
0:14:36a nechci dělat plnícího protože uvidíte když už sedí zatím protože se uvědomme si že to pocaď jako kdyby se
0:14:41dělence televizí král naopak tlačítek navíc sedí a čumí a nic nedělo
0:14:47jo to sem objekt možno dala že značky si hodně často myslí že když tam není něco dobrého takže jak
0:14:54na to dostanu strašně moc
0:14:57a jedna krát dobrých reakcí a myslím tak nějak ovlivní obchod takže prostě když tam napíšu teďko máme slovo takže
0:15:03všichni budou a teď to sou využijou a bohužel to taky neplatí když to když tam nějaký nestranný fanoušek napíše
0:15:11že ta značka něco pokazila tak se pořádají málem křížové výpravě přidat K pravé
0:15:18měl dělat i
0:15:20no jako
0:15:21záleží cestě když se udělá mít na svojí značku a jenom znáte ten příklad ivetou bartošovou kdy na jejich výzvu
0:15:28k napsaný přítel že sou všichni ho mladá že posílá do háje a tak
0:15:33měl strašně moc reakcí a strašně to Z vedle něj sme T stránky
0:15:37seš jestli vaším jako požadavky mi aby se abyste byli hodně vidět
0:15:42no tak jo tak určitě použijte a jestli chcete to aby vás měli rádi abyste měli pozitivní kde se prostě
0:15:48to tak to a se koupe nefunguje
0:15:53určitě
0:15:56jestli no můžu k tomu negativnímu jak terénní jsem si zapamatovala ze školy že když se nám teda říkali
0:16:03že když se něco nepovede a to o potom ta firma vyřeší takže to buduje loajalitu zákazníků více ne Š
0:16:12když to proběhne ze začátku úplně bez problémů a eště já jenom je animisto tady teda můžu říká ta ale
0:16:19byste měli akci nastavovat u
0:16:22a jsme tak přesně to ty lidi chtěli vyřídili na prstech jedný ruky by se to dalo spočítat
0:16:29jako fakt ty lidi dostali úplně jiný zbožím estimate ale prostě líbilo se jim dobrý máme hodnocení křivka čtyři celých
0:16:36sedum pěti a jsou koukala na komentáře a i vidím ming toho dával ještě slevy na další zboží takže vidím
0:16:42že se i prostě ty lidi vracejí a že
0:16:44že mě třeba jí píšou že prostě dostali toho kamarádky a tak takže asi něco na tu bude
0:16:53jestli jak romanem něco nemusíte nepředám a je výborná dvě
0:16:58finální sítí výborná vlastnost ročně dobrý využívat když uvidíte že sandra negativní vona
0:17:05stanovení napíšu nějaký problém nebo že sou něčím nespokojení tak L tyto můžete využít a když to vyřešíte tak to
0:17:11opravdu otočíte
0:17:13pro ten oni se to třeba stalo vodafon M že jsem narazila na operátorku která měla špatnej den nebyla na
0:17:20mě moc čím náš těmi neodpověděla na to jsem potřebovala a první řadě udělala věc která nepřišla úplně na logická
0:17:27a prostě mě hovořila nějakým heslem na úplně jiní dodat
0:17:31tak já jsem si říkáte divné tak já jí napíšu napít boky si to je normální že po mně operátor
0:17:35takto administrátorské hrozbu cestami na proto třináct intern
0:17:40no tak jsem se napíchnu ke že to je normální
0:17:42a oni na to věděli že nezaznamenaly žádný problém mojim mám telefonátu
0:17:48no tak se napsala znova
0:17:50nimi mělo to viděli nějak úplně minusky a znova a znova a znova
0:17:54vlastně věc kterou němohly hned napravit říct my no tak operátorka prostě nejsme jedna úplně správně
0:18:02nemusela základna to heslo mezi omlouváme
0:18:05případně ještě mi tady pro vás jako máme nějakým ano že by mě potěšila
0:18:09a tak
0:18:10někde hodiny to markeťáci no a jak na ně teďkon fakt naštvana
0:18:14a takže náležitou chybíte
0:18:17a alex měl data
0:18:20když ani ne dotaz ale měli sme klienta nebo máme klienta zruš kamarád
0:18:26v podstatě furt
0:18:27chodil jeden čas reklamovat
0:18:30boty do jednoho krámu ale force tam teploty vždycky koupil
0:18:34tak sem sopel proč to dělá
0:18:35hezky říkám no tak jednoduché si kotevní měřeno i
0:18:39tak toto řešen furt a když si jednu koupil s jakými naši boty
0:18:43takle nechtěli reklamovat no to v tom případě byl problém protože unk tady utratil strašně peníze
0:18:49radši chodit do toho krámu demu ten problém vyřešen kde prostě se s tím bavěj reklamu jo u toho tak
0:18:55mu nový boty a
0:18:56řekněte větší přínos takže to samý seděj na těch potom facebooku kde prostě
0:19:01post zákazníkům říkáme že když
0:19:05mají nějakou negativní reakci a dokážou tam vyřešit tak potom to že se vracej protože věděli že
0:19:10je to pokazí takže se takže ta firma postaví a úžasnýma pracovat
0:19:17sítě předávám dál
0:19:19a já bych jenom tady k tomu mělkou poznámku je to ste knihy sou stormedia matrix de přímo řečeno že
0:19:25lepší než deset ta pozitivní
0:19:29reakcí na nějak
0:19:31pracovní stránce třeba je devět pozitivních a jedna negativní protože tomu dává plus důvěryhodnosti že se to tam ten člověk
0:19:38nenapsalo sám
0:19:39a ale co mě přijde jako ten má který jako tady částečně
0:19:45usuš přišlo a to sou ti mobilní operátoři
0:19:49a já si myslím že jsou to všechno všechny při mobilní operátoři sou firmy který patří na našem trhu mezi
0:19:55možná top deset zákazníků agentura vůbec
0:19:58kohokoliv nebo ve smyslu pač že tu do sociálních sítích do toho dávají úplně nejvíc
0:20:05ale stejným to samozřejmě k ničemu nebude protože všichni nenáviď
0:20:08no a já jsem byl na školení ze vodafonu byl sem tam pár dní poté co tam měli dana do
0:20:13čekala oba dva smím říkali no tak jako
0:20:16to těžkýho jako měli byste se naučit prostě omlouvat a tak může mít uděláme
0:20:21no a když se člověk na to podívá tak unk fakt jako často dělají to jako co to de
0:20:26ale intok úplně k ničemu protože prodávají předražený služby že jo to všichni ví ale
0:20:33suma jak se jako já sem prosté špatné situaci že já se na seděl s těma lidma kteří to nijak
0:20:38nezmění že jo oddělení slušel mýty a je třeba prostě v tom vodafonu je natočený šest
0:20:46time lidí schafer hodně která říká fermatova
0:20:49ale těch šest lidí a i když se rozkrájela tak cenovou politiku vodafonu nemá absolutně šanci jakoliv ovlivní
0:20:56a nemůžu tam napsat jako jo my víme že korba máme to držení úplně přes předvolání úplně předražený ale co
0:21:03jako no tak pojďme se bavit o čemkoliv jiný
0:21:06to se udělat to se uděláte
0:21:13oni s tím ale nebudu nic dělat
0:21:15a proč by s tím něco dělali
0:21:19no
0:21:20hele
0:21:21ono to je to jako já se
0:21:25nemůže jít jo a popravdě řečeno jakmile by někdo na tom facebooku ti napsal tobě jako člověkovi za sebe jako
0:21:33vodafon ano víme že naše volání je třetiny dražších evropě tam to vyhovuje zjistím nemůžete nic dělat
0:21:40jestli nemůžete nic dělat protože máte smůlu protože všichni ostatní sou stejně drazí a takhle to tady prostě bude dokud
0:21:47se nestane něco jako
0:21:48shůry dáno to znamená přijde třeba čtvrté operátor
0:21:52a takže tohle ty lidi tam napsat jako těžko můžu když to tam napíšou tak jednak vyhodí toho člověka co
0:21:58to tam napíše a jednak si myslím že to ty lidi neuklidní
0:22:02jo a jako že být upřímnej v tomhle případě asi není jako ta strategie a když tam jako kdyby tam
0:22:08se totiž i
0:22:09někde můžu napsat cokoliv
0:22:11že dělají prostě vodafon nadace rok jinak velice zajímavá věc prostě ale byl tam adam javůrek nevím kdo to do
0:22:18je tam teďka když to honza tam napíšou a pět lidí po to napíše stejně běžte úplně dohady zlu protože
0:22:24máte předražený volání
0:22:26tak to už to už není žádnej dialog jo to prostě a jak když seš jo a když seš potom
0:22:31jako na pozici toho člověka kosovo to stará co by sem říkal že mají dělat
0:22:36jako vodevřu s tím nemám co dělat a to je přesně to co sem tam citovala martina vona prostě chcete
0:22:41změnu vnímání značky přestaňte vyrábět
0:22:44domyslíte si a to je přesně návrhu s tím nic nenaděláte takhle prostě má ale je to úžasný příklad
0:22:50a asi ten nejsilnější tedy nám ajax adams mikrofon dál
0:22:59jo to na tom potom protože on to hrozně máš pomocnou protože nám proč jsou předražený jelikož me očí o
0:23:06víme kdo svůj dobrotivostmi
0:23:08aloe řečeno jak fanoušků což rotor skupinu bojuj o vlastně kloučku rušno metodu protože
0:23:15použilo co obdobu prácu protičeským toho komu krchov okno viděno jo to upoutalo úplně a kódu normální opravdu
0:23:24dopadlo to jenom co si řekneme si myslím že pozor love dobře protože jich cílová skupina nebo už opožděn my
0:23:31sme jak uběhají překryjí může něco jinýho
0:23:37no ale vobchod velice úzký skupin hitů který prostě sou jako pokud naočkované šikanujou tom by operátory troš obecně u
0:23:44těch sociálních sítích je problém že
0:24:02ale adam ale on tomáš těm problém a to že tam vodafone koho nechává nezodpovězených dotazy co šimek o zase
0:24:08moc neprospívá protože se jich tam někdo může tejden ptá na jednu otázku alaninech dycky prázdnou a to zase budu
0:24:16jako znova ty špatný matce
0:24:18a jako já myslím že všichni sou lidi a když prostě by tam jako ano cenná tejná je ale když
0:24:24by tam napsal jako ne nevíme nebo omlouváme se operátorka prostě neměla nejlepší den
0:24:30tak jako já to pochopím prostě já taky nemám dobrý dneska mám hroznej den
0:24:37jestli se ti chtěla zeptat nevím jestli to může říct že vlastně děláš pro a nulu xor
0:24:44nehodu xor na prodej knih koncept zvuky a nemá ho myslím úplně dobrovolně alespoň co vím
0:24:51ty jako by člověk který pro ně děláš ty book a ve chvíli kdyby se tam seš setkala skupina hejt
0:24:56ruky a začli vidí to tam prostě sázet také ty ví že s tím nejde nic udělat tím zvuky jako
0:25:03ví že to co budeš dělat jak
0:25:06tak jako v první řadě budu brečet koutě druhý řadě a
0:25:10ano
0:25:11já myslím že
0:25:14takle já nemůžu mluvit o to nedalo xor protože to na otázku sme ještě nemáme vyřešenou
0:25:19ale můj názor je že bys měli přiznat ano prostě vy chcete třeba tyhle pozitiva kilo ano zvuky tyhle pozitiva
0:25:27nema ale na zase tyhle pozitiva protože unk i pro některou skupinu lidí může být třeba lepší dneškem to
0:25:35takže bych už tohlencto a neříkal aby sedum jako vyhovuje vám tímto zahoďte ho a používejte buky protože to by
0:25:40nefungovalo vím že bych dostal sadu strašnou
0:25:45tak sme se teďkon trošku nějak zasek eště nikdo bych chtěl říct něco chtěl tak o budování moci
0:25:52se omlouvám honzo že se na moji přednášku je strašně těšil
0:25:58erica
0:25:59tak a já se ještě vrátím kolik máme ještě minut
0:26:03tak já se možná ještě vrátím a zkusili bychom a
0:26:10ne tak ne ale jo
0:26:14k tomu a doma teda to že
0:26:17to že někomu něco dáte je bráno o vy si myslíte že se štědřejší dnešek dva vnímají ostatní
0:26:25a myslíte si že to je pravda nebo byste mi to rozporu v ale
0:26:30je giga síla zajímá jak tomu došli takého znova se podívejte na to schody v tom
0:26:35pek poměrně zajímavej pokusu
0:26:38a jestli chcete tak nechcí přečtete tak je to budu můžem potom zahrát prostě nestihnem ale a můžeme C zahrát
0:26:44třeba dneska večer na a ten pátek
0:26:48se ten že si napřed protože pak zase věděli znáte dělat
0:26:53a každopádně chcete někdo rozpojovat hrozná tady by to někdo podporoval
0:27:01já si vlastně v tomhle myslím že na todle naráží ty operátoři protože
0:27:05oni jako furt říkaj o my tady budem psát o tom jak hezky děláme něco lety vydě stejně pošlou do
0:27:10řiti jo protože mají jako mají to jiné vnímání takže tady tohle si myslím že zrovna sme řešili u těch
0:27:18jako operátor o všech těch hledí
0:27:20takže jo my chceme být na facebooku chcem aby nás milovali ale vlastně reálně nemáme produkt takový aby nás ti
0:27:27lidi milovat mohli takže a tím na té sociální sítí dna nabídnem cokoli
0:27:31jo tak vlastně nikdy nedostanu to a proč tam sou takže proto souhlasím s adamem jako že zrovna těchhle případech
0:27:37je to být vlastně ten jiným jiný a prostě sociální média těhletěch prostě problémových
0:27:43laser abych taky zaří za protože hraček ty peníze místo toho spadají buď takto s levný protože ušetří strašně moc
0:27:50peněz naše řídí měsíčně což nejsou má peníze a plus další investice anebo letos to není kam prostě jinak kde
0:27:58to pomůže
0:28:00je teďkon zase dáme něco s praxe takto řešíme u jednoho klienta takový problém že odpozoruje okamžiku
0:28:07a teče jako se máme starat nějaké způsob A důkazu jsme řešili jestli máme tu stránku otevřít nebo zamknout a
0:28:13nebude se tam ty lidi mám jako nechat si dělat co chtěj
0:28:16adresy facto závěru že vlastně v rámci V reciprocity a v rámci jako těch sociálních sítí např sloupy nejlepší vždycky
0:28:22otevřít poté co vyhrajou zápas a zavřít Í po této prohrou západ
0:28:26pak teprve zase jsou se na to bude vypadat tak jak si klient přeje
0:28:33a myslím že sto lidem budeš bit že tito potom namlátit hlavu a šimpanzi zase otevřeš
0:28:41kdy za to nemůžeme pixlů grafiky příspěvky prostě z nezobrazeno
0:28:47je tak to je taková drobná pozvánka látkovým tomu se může
0:28:51ale já bych ještě k tomu řekla jednu věc která úplně nesouvisí s tím atentátem ale když už vám někdo
0:28:57na těch sociálních sítích se zpětnou vazbu dá
0:28:59nejdříve se můžete udělat je říct děkujem se zpětnou vazbu a tepnami napište tady do toho formuláře který se odešla
0:29:06někam na nějaký oddělení crossing když sociální sítě sou tak aby to měl se člověk který sbírá soboty podněty a
0:29:12posílají do toho oddělení
0:29:15a
0:29:16chcete někdo doprava
0:29:25já jsem rozumem ale já tady mluvím o tom v ideálním světě jo já jsem teďkom ten thomas more mám
0:29:30tady tohoto ty
0:29:36že pro dejme tomu osum negativních reakcí zadem a dva a www pozitivní tak jakožto zpracovat pradávna ke marketingově oddělení
0:29:44kristo má potom jako dělat něco dalšího
0:29:47jako vystrašená toho jako ten R
0:29:51nechápu
0:29:52ale znova je to strašně ke nasrání vyloženě
0:29:56jo když už jako na to máte když operátoru kteří se ve nánosech bloku tak
0:30:00tak to tam prostě pošlete zkopírujte ztrestají nás to stojí rozumím žasneš tenhleten komentář pošlete to do toho formuláře a
0:30:08jede čtyři tak mikrofon
0:30:14raz
0:30:19já jsem to sou jedné firmě kde sme prošustrovat protože operátor
0:30:24do
0:30:26bylo to nejmenší po operátor takovej a to jsme vložili zvuku skupinu
0:30:33posun v tom svazu projekce jako přesnost posuvy nulou zásadou stanici pokru jsme se tím purus minule slouží čím a
0:30:41tak dále no podružnou pozitivní zprávou sme měli třeba deset patnáct negativních
0:30:46o tom že
0:30:48účtujeme spadne poplatky že posouváme špatně faktury děláme cokoliv to že jakejkoliv poslední komentářů opravdu
0:30:56obrazu negativní způsoby sme soutěž pusu to spoustu věcí odezvou negativní takže my sme s firemní jako bude což budu
0:31:04stránky udělali často motel službu stránku
0:31:08kde sme přívaly pouze jako by
0:31:12jako by dotazy na krosťák tomu na zákaznickou péči a
0:31:16potom u sobota k neúnosný že jsme řešili jestli vůbec tu stránku znovu vole protože vlastně všechno tomu negativní protože
0:31:23tam všude pouze problém vznesou sem soubor tuto prostor někam a analyzovat to nešlo protože toho tolik že
0:31:30toho nemělo smysl toho že naprosto je potřebovat určitě pozor
0:31:36já sem třeba znamenalo L blbosti nula společnost má přímo webovou stránku jako support že tam mají odpověď možná tímto
0:31:43jako ty výsledkem dals nejde mi něco o čem povídat o
0:31:47skupiny makrostavy ostravsku na tom že to je support že to není jako propagace udělali sme superstring super rizika ale
0:31:56opomeneme osob lidi to mají rádi protože intel pomůžou a maximu
0:32:01a na to operátory který se jmenuje komutace poža smyslu marketéry to support
0:32:07já se určitě výborný které takhle využívají ale a jak ste říkal to s tím operátorem že vám to matice
0:32:12negativní komentáře té znova to východisko která se říká že když prostě máte službu která není úplně dobra takže sám
0:32:19to na tom smyslu prostě vrátí
0:32:21a bohužel tam se to násobí
0:32:25jsou ty křižáky výpravě
0:32:28já vím vás chtěla poprosit a
0:32:30když L vás tom něco napadne a napsali byste článek nebo k tomu budete pretovat
0:32:35a také lopotím odkazem pro ten za tím skrývá jenom ta studie a já zkusím udělat nějaký souhrnný článek toho
0:32:42co se o tom myslíte a můžem rozvíjet pořád do nekonečna udělat takovej dlouhatánský barcamp
0:32:47a samozřejmě tam bude pořád odkaz a na to study
0:32:52formě zajímalo kostele zase se o tom všichni myslíte bude o tom někdo psát nebo zaujalo někoho tohle téma
0:33:01super
0:33:05pekelná mateře tam na čas
0:33:08tři minuty přestavuju no tak super tak to může zničit
0:33:11a já vám děkuju a když teda budete psát já to tam nahážu a zkusím a
0:33:17zkusím komora nějakou pěknou formu protože přece jenom přišli značnou ten děkuju