0:00:20provést pět
0:00:23já si myslí se nula
0:00:26a jeho trošku názorů
0:00:29síla
0:00:31teď
0:00:35děkuju moc zavedení
0:00:36a
0:00:38ve přednáška která nese název síla odlišnosti a chtěla ukázat je to vlastně se můžete
0:00:43zaujmout pomocí odlišnosti ať už zákazníky nebo
0:00:48případné dodavatelé po firmy stream a chcete spolupracovat zaměstnance
0:00:52a za hmoty můžete vtom pozitivním je to negativním slova smyslu a já se protože
0:00:57tak je čas předvedena u začíná taky dostala tak potřebuješ je trošku navodit tak bych
0:01:02chtěl poprosit jenom teďka začátku jestli se zapojí témata tak krátkou audio stopu písničku určitě
0:01:08všichni znáte a my se si že se mě taky které by to neměl být
0:01:12problém
0:01:31y
0:01:59jako
0:02:10dělat asistenci
0:02:12vidíte že vopravdu zahynou dcera různým způsobem jestli to bylo dobrý špatný to asi nechám
0:02:17na vás a nechám to zhodnotit spíš na závěr přednášky
0:02:21nicméně aby která uvedl kdo vlastně je za toho magora který je lépe částečně striptýz
0:02:27také uvedeno teda lubomír černý
0:02:30takže sem sesadit kraval kravatu ale košili teda abyste si mě aspoň eště hotový zapamatovali
0:02:36je tady na tom obrázku
0:02:38a
0:02:39já sem v oblasti marketingu pohybuju
0:02:42řekněme nějaký čtyři roky prošel jsem si jak vlastně firma různýma to znamená odpor porád
0:02:48umí přesně jak malé agentury
0:02:51a následně centra fungovaly potom jako samostatně výdělečná osoba o zabočil
0:02:58a pak se dostal do fáze jsem si říkal dobrý tak jako na mě to
0:03:01funguje
0:03:03a zákazníci přibývají času zbývá tak je spatřila s tím něco udělat tak že jsme
0:03:07založili před rokem a půl firmu která se zabývá vlastně marketingem a jedná se teda
0:03:13objemu inovativní marketing černý
0:03:18ale protože nechci probírat po sobě chci především vědět něco o vás h změnit možná
0:03:23nějakým způsobem naše myšlení
0:03:25tak bych krát abyste si zapřemýšlej napsali když do mobilu na papír nebo kamkoliv i
0:03:31na čím se vlastně vy odlišuje to dostat
0:03:34a je úplně jedno jestli je to konkurenční výhoda jestli je to nějakej speciální proud
0:03:40který máte nevede že ste krásný chytrý úspěšný nebo budete
0:03:45případně pokud nemáte svou firmu ještě a teprve se jí s hodláte založit tak se
0:03:50zapřemýšlejte na tím vším byste se právě odlišovali
0:04:05alespoň mě tadlencta otázka pana hnedka na začátku když teraz metrů rozjížděl i protože kamarádíme
0:04:11takhle
0:04:12ty vole jako na který máte dva jsou p ale když koliky že v brně
0:04:17a víš kolik je v republice a jako obecně
0:04:21proč těšíte nějakýho taky dva silně konkurenčního prostředí ty když ten nemá úplně jako volnou
0:04:26pověst
0:04:27no tak třeba to příde v průběhu
0:04:31tím teda se můžete lišit tak se můžete lišit tím co děláte to znamená nějaký
0:04:36vnitřní prostředí se tomu marketinkově říká přes klasický marketinky limit
0:04:41to znamená můžete se liší co se týká produktu
0:04:45protože máte nějaký speciální výrobek který na speciálně zabalené je ve to nějaký balíček služeb
0:04:51který nikdo jiný nenabízí a který se velice těžko dá napodobit
0:04:55nebo se můžete samozřejmě odlišovat i cenou a
0:04:59jako odlišovat se cenu neznamená že na větší stavu
0:05:03jo mi padesát procent je super
0:05:06ale to není strategie podbízí té se a musíte si u mně to tu cenu
0:05:12říct
0:05:13to znamená nejedná se o slevy jako takový a může to být nějaká cenová strategie
0:05:18vůbec který výrobky mě generujou nějaký zjis který vůbec nemá smysl dělat
0:05:23a taky se jedná o to že když zákazník samozřejmě toho nakoupí víc nemůže při
0:05:27a nějakou hodnotu to znamená nedám dvacetiprocentní samo ale řekl že dostane ještě něco zdarma
0:05:35jeden přidám něco navíc
0:05:37odlišovat si můžete místem kdy
0:05:41k tomu kde fantastický využít konkurence ho které potom tam ještě za chvilku budu povídat
0:05:46a tím mám na mysli to že jedno nejmenované náměstí tady v brně je byl
0:05:52čerstvý otevřeli podnik na stojáka před pár lety
0:05:55tak měla obrovskej je vlastně na všechny firmy v okolí který tam byly
0:05:59a ty firmy okamžitě se nastartovaný a neska to tam prostě žije
0:06:04mnohem víc než a sou jako
0:06:06takže i to místem důležitý jestli ste tomu zákazníkovi blízko
0:06:10nebo jestli za musí dojíždět nebo jestli mu nabízíte služby přes webové stránky nebo jakkoliv
0:06:15jinak
0:06:17a pokuď máte teda super produkt
0:06:20máte fantastické nastavenou stanovou politikou kdy lidi do
0:06:24by za tu cenu kupovali
0:06:26máte dokonce i dobrý místo
0:06:28tak ta ještě vás pořád nikdo neví
0:06:31a vy se musíte odlišit i v rámci té komunikace
0:06:34kdy se nejedná pouze o to abyste vopravdu komunikovali jenom se sociální sítě protože to
0:06:40moderní
0:06:42super
0:06:43jako každý tam dá jako motivací dobu
0:06:46že mám aktuálně nový produkt
0:06:49že je srovnáváme nového zaměstnance to jsou založeny dobrý věci
0:06:53a vy to musíte podat svou specifickou formu vykomunikuje testem a zákazníkem
0:06:58když tady budou povídat jako tři lidi úplně to samo přednáškou
0:07:02tak každej bude povídat jinak protože každý má jiný styl komunikace
0:07:06někde výtvarníky někde zavaleni neseriózní nikdo to maják jako trošku mixy
0:07:12takže je to jo té propagaci
0:07:15a když teda se v asi ten zákazník dozví na příde za váma a tu
0:07:19službu si koupí tak ho obslouží váš zaměstnanec většinou
0:07:24v budoucnu začátku samozřejmě převážně vy a potom jak se firma nebo to podnikání rozrůstá
0:07:29té vaší zaměstnanci
0:07:31to je strašně důležitý sonický zdroje
0:07:33a pokud a máte takovou úžasnou prodavačku kterou hnedka naserete jenom tím že někdo příde
0:07:40anebo jestli tam máte člověka který prostě pozdraví r g je dobrý den cenná část
0:07:44lidí paní nováková je strašně super že se sem prací té jo tak prostě ten
0:07:49zákazník na to slyší
0:07:52a
0:07:53bit ale musíte k těm zaměstnancům přistupovat t na
0:07:57není to jako hele ty seš nezaměstnali servery platím pětadvaceti či prostě měsíčně a ty
0:08:02budeš dělat přesně to co já ti řeknu
0:08:06takle to nefunguje musíte nic něma řekněme vopravdu dobrý vztahy protože když naserete svýho zaměstnance
0:08:12tak on vám odežene toho zákazníka
0:08:15na poděkujte mu za to že zvládnu prostě tu složitou směru
0:08:19takže to kavárně
0:08:21nebo že zlato krizovou situaci a pracoval uši přes víkend aby prostě
0:08:26když nefungu webový stránky že jo tak je potřeba jakým způsobem to zafixovat
0:08:31takže za ten děkujte a spolupracujte snímá sou to lidi
0:08:34nejsou to roboti
0:08:37na pager osamoceně o tom jestli máte dobře nastavení procesy
0:08:40rámci celé dodavatelů máte dostatek za zásob a podobných věcí letos částečně souvisí s tím
0:08:46plánováním krátkodobým pediatra nebyly nemělo být jenom krátkodobý a mělo by být dlouhodobý to znamená
0:08:52když si neřeknete čeho té svojí firmě chcete dosáhnout za rok
0:08:58za pět let
0:08:59tak je to stejný jako když se rozhodnu ale co bude dneska večer dělat
0:09:04může jít do kina
0:09:06můžou zavolat kamarádovi jestli sem nepodá pivo
0:09:09můžu jít do útoky prostě dát si vodnici udělat spousta věcí
0:09:14a já se pořád nemůžu rozhodnout
0:09:17znamená ve finále zůstanu doma pustím si tam třeba
0:09:21jo a tím pádem
0:09:23a tak dál
0:09:24a tím pádem prostě to plánování důležitý pro ty když máte cíl tak je to
0:09:28pro vás nějaká zpětná vazba motivace vy se k tomu cíli blížíte
0:09:32a je to stejně ve stavu když na to budete prostě
0:09:35chtěný není po dvaadvacátýho nikdy řadu let a let
0:09:39a tak vlastně ten stack nebudete posouvat tak vy nejdete většinou do stavu jako s
0:09:44tím že
0:09:46jako možná chlapi jo že si užiju nemně z takovýho a když chci
0:09:50prostě nějaký dlouhodoběji trvale jistá který směřuje převážně vrátím manželství nebo partnerství nebo čemukoliv jinýmu
0:09:57dítěti že jo a tak dál
0:09:59tak já do toho stavu nejdu s tím že prostě
0:10:03sem tam se uvidíme
0:10:07a srovnáváš narozeniny tak jsem si koupil kytku
0:10:12nicméně kromě toho co může změní na sobě na svojí klidně na svém byznysu na
0:10:16svým podnikání tak je samozřejmě důležitý i do okolí
0:10:20který je pro mě kritický a to okolí je převážně teda první koho co napadne
0:10:25taky konkurence
0:10:28a jak sem zmiňoval tak konkurence nemusí vždycky špatná
0:10:31protože když máte ten svůj unikátní koncept
0:10:35tak asi tohoto svýho zákazníka nejde
0:10:39a je úplně jedno jestli ste dvě firmy vedle sebe
0:10:44což může být třeba právě
0:10:46tady v brně na tom jakubský náměstí
0:10:49kde ta máme kavárnu že jo vedle cukrárna
0:10:52l na stojáka vedle další kavárna pak je tam karibik a další prostě kolu
0:10:58a všechny podniky se dokážou žilina všechny rostou nahlášené jan dobře
0:11:02protože ten zákazník tam příde za jedním ale vidí okamžitě toho druhýho
0:11:08takže je otázkou jestli jsou to konkurenti anebo jestli jsou to spíš spolupracující firmy
0:11:12takže to nějaká kontrola dohodou
0:11:16pak sou strašně důležitý d i dodavatele protože třeba v oblasti marketingu a naše firma
0:11:21nedělá mobilní aplikace ale máme jakým způsobem domluvenou spolupráci s firmou která tady tyhlencty aplikace
0:11:27v
0:11:29a případně se nechám inspirovat tím kolik dalším krátké náborové okénko
0:11:33a
0:11:34a jedná se o to že když přijde zákazníka firmu a řekne hele je super
0:11:38že vyděláš webový stránky je super že se staráš asociální sítě a potřebu ještě vytahaná
0:11:42pak si mobilní aplikaci
0:11:45a given nemáte chybu stylu spolupracuje tady první začnete hledat
0:11:49tím komu já bych to vlastně mohl předat
0:11:51tak ten zákazník už má dvě tři konkurenčně nabídky
0:11:54no jsou rychlejší
0:11:57a potom se právě zase liší tak že vám bude za ním
0:12:01a strašně důležitý teda je taky znát cíl zákazníka
0:12:07a zákazník
0:12:09to neznamená jenom to že si řeknu je to
0:12:12svým způsobem
0:12:14cíly na studenty tak super
0:12:16ale víte co ty studenti
0:12:19ty vaší studenti který to kupujou přečtou
0:12:22co poslouchají
0:12:24tam choděj
0:12:25na který veletrhy
0:12:27na který výstavy
0:12:31a třeba touhlenctou s jsou skvělý sociální síti kdy vopravdu ji můžete
0:12:35o tom zákazníkovi zjistit všechno
0:12:37já neříkám že ten zákazník a sociální síti jsou fakt jenom fanoušci
0:12:42mezi nima jsou zákazníci
0:12:44a vy můžete na základě toho kdo vás prostě sleduje do vás má rád vás
0:12:48podporuje a tím nemyslím piknikový profily který si na ženete na různých skupinách flags ale
0:12:54a můžete získat právě to kde ty zákazníci se nachází
0:12:58a tam potom můžete inzerovat talbotovy můžete oslovi tam si můžete ukázat a říct o
0:13:02sobě
0:13:04kategorie substitut i je řekněme nějakým způsobem ná náhražka
0:13:09to znamená když budu pít jako že sem se chtěl před přednášku koupit pití abych
0:13:13měl
0:13:14return jo
0:13:16případně s něčím zvlášť snažit hrdlo
0:13:18tak jsem si to najít třeba do nějaké skleněné
0:13:23lahve skleničky anebo nejakýho porcelánový horečku až na tom popsali horečku r stejný ale
0:13:29já jsem super šéfa ještě sem to dostalo kolegů tak budu radši pít toho takže
0:13:32dá se to nahradit ale není to pro každý obor takže
0:13:36poďme dál
0:13:38co se nikde neuvádí v rámci teda mníška analýzy vnějšího prostředí pomocí pottera tak je
0:13:44stát
0:13:45protože spousta firem dokázal příčka těžký hodují právě díky tady státním zakázkám
0:13:51příkladem může být třeba patě že jo a světová válka
0:13:55kdo to nevěděl tak šil právě po ty pro armádu
0:13:58a díky tomu dokázal to přečkat díky tomu když vlastně válka skončila tak už měl
0:14:03vybudovaný všechno mohl hnedka ty zákazníky oslovovat a posouvat se dál
0:14:08a
0:14:09stát teda ten ovlivněno státníma zakázka malý různýma dotační na programama dotace má tentech vlastně
0:14:14narušuje přirozený
0:14:16když tu zakázku získáte vy a je ten váš konkurent no tak samozřejmě se tím
0:14:20odlišuje ta můžete zas fungovat a tím že neřeší ty finance tak prostě máte čase
0:14:25na vymýšlení dalších blbosti jako slově další zákazníky
0:14:29a to se taky nikde neuvádí tak je network link
0:14:31kdy
0:14:34nemá na teda osum osové to rutinky na se spíš o kontakty
0:14:37kdy kontakty budou kontakty
0:14:39a tím mám na mysli to že když jsem firma která má ty kontakty chutnám
0:14:45řek tak ty lidi který já snad ani můžu dovolit moje zákazníky
0:14:50ale když asi to budu hrát všechno na vlastním písečku
0:14:53a uplně se uzavřou a nebudu o tom nikomu říká protože v londýně ukradl celým
0:14:57know how
0:14:59a
0:15:01prostě budu si to všechno pytlíkové nebudu s nikým spolupracovat
0:15:05top dopadne tak jako politika amerického prezidenta stávajícího
0:15:10která si myslím že není úplně jako nejlepší ale to je osobní názor
0:15:14já bych to teda dokázal shrnou nějakým konkrétním příkladu protože
0:15:18tady už bylo dost
0:15:20tak a
0:15:21na tom nebo respektive na to otázku ty vole pro čtyř podnikat marketingu
0:15:26tak já sem disk odpovídal ty vole
0:15:30ty firmy
0:15:31který tohlencto dělají
0:15:33se dají rozdělit do několika kategorií mu co to frýdlant tři
0:15:37takže je ukážu prostě pokrýt komplexní služby
0:15:40nebo sou to nějaký agentury
0:15:42který funguje kobry lens tři přesto tak vznikají že se spojilo několik filan celou
0:15:47ale zase jim taky živý ten komplexní přístup
0:15:51a pak se firmy který dělení všechno
0:15:54příkladem může být tady brněnský robert němec nebo a jednička to určitě znáte
0:15:59a tydlety my si celý všechno
0:16:01ale nebudu se bavit s někym
0:16:03kdo nebude mít prostě měsíční vatě
0:16:06několik desítek tisíc
0:16:09protože jinak pro ni nejsou rentabilní zákazník
0:16:13a tím pádem já jsem si říkal super takže zákazníka vlastně já mám je to
0:16:17malá střední firma případně začínající podnikatele nebo nějakýho se večer
0:16:22chci dělat zakázky do padesáti tisíc řekněme
0:16:27za vyšší zakázky se teda v jako bránit nebudu ale radši budu mít menší zákazník
0:16:31já budu jich mít víc znamená když ztratim jednoho dva tři tak firmu to vlastně
0:16:36v žádným případě nepoloži protože to prakticky ani nepoznám okamžitě z a nahradí nějakým jiným
0:16:40drobným zákazníkem
0:16:42a něco když budu mít tři zákazníky typu lidí dohady dá se a baťa
0:16:47no tak když odejde jeden z nich tak musím zavři třetinu firmy
0:16:54takže to bylo cíleně podle ty zákazníků podle ceny
0:16:58místo tak
0:16:59sme tatrou rok a půl takže co si tak že by bylo dobrý zatím čili
0:17:03na českou republiku a slovensko a jakým způsobem se stabilizovat
0:17:07protože když to máme pomluvit tak aspoň s malým
0:17:11no a takovýto data napasovat na každou s tím další části nicméně
0:17:17rád bych se tímto spíš zeptal
0:17:19jestli si ještě jednou projedete tu otázku kterou sem vám na začátku a zkusíte si
0:17:23na ni znova odpovědět
0:17:25čím se liší to od ostatních a jestli ste pro ty zákazníky dostatečně zajímavě dokážete
0:17:29zaujmout
0:17:31protože jinak se vás nikdo nedozví
0:17:35a
0:17:36odlišit která se můžete jak pozitivně tak negativně když to na závěr uzavřel jedním příkladem
0:17:43i
0:17:43jedna nejmenovaná
0:17:45telekomunikačních firma v české republice
0:17:48udělala parodií na reklamu se s obama jiné nejmenované
0:17:54telekomunikační společnosti
0:17:57no a samozřejmě soudní spor prohrála protože to bylo parazitování na značce
0:18:01tak udělali omluvu do novin veřejnou
0:18:04a tu novou napsali takže ten von to upravili že na některých místech ty písma
0:18:09roztáhli je to naopak zase spíš zkrátili takže ve finále ta omluva měla opět tvar
0:18:15paroží
0:18:18všichni se otevře mě dozvěděli
0:18:21a samozřejmě tím pádem i takle se dá konkurovat je takle se dá zaujmout pozornost
0:18:26a každá reklama bytí ta negativní nemusí být vždycky špatná
0:18:32vezme straně asi vše
0:18:34timer mi říká že jo ještě dvě minuty
0:18:37možná eště nějakých pět minut celkově
0:18:40takže tohlencto chvíli je to zaměš
0:18:43a je tady prostor pro vaše dotazy
0:18:56asi to bylo všechno srozumitelné
0:19:03na slajdu takýms není
0:19:13tak to v případě a matka něko za pozornost
0:19:16ano
0:19:25tak já sem se k tomu dostat takže jsem se přestěhoval do brna
0:19:31to je jako absurdní začátek našel jsem si práci která byla na poolu byznys ována
0:19:34půl marketingová plus sem to studoval nicméně pro mě studium neměla jakoby až tak velký
0:19:42význam protože praxe tě stojí na
0:19:45takže na který mě začal zajímat začal jsem se s tam se vezdila
0:19:50něco jsem teda pochytil vtom korporátní kdy vopravdu firma na velká a má své výhody
0:19:55v tom že má komplexní služby máte tam tu jistotu kvalitu a všechno
0:19:59a zase není flexibilní
0:20:01takže pak sem šel do toho druhýho extrému a to je právě ta má agentura
0:20:05která má absolutně prostě pro zákaznické přístup dokáže vám na nachystat zpátky na pak nazpátek
0:20:11i když má struk zaplatit jenom patnácet
0:20:15a podobný věci ale zase průsery vopravdu tom že se fokusovaná jeden produkt třeba nebo
0:20:20má dva tři věci služby a tím pádem já jsem si získal jako by u
0:20:25každýho něco dovzdělává sem se našel jsem si prostě kamarády a který sem se vyučil
0:20:31říká se jim to
0:20:32a začátek většinou takový že samozřejmě dáte nižší cenu protože potřebujete zákaz zákazníky na a
0:20:38vona nižší cena taky svědčí o nižší kvalitě nicméně když jsme to dělali na firmu
0:20:42tak jsme stanovili prostě nějaký standard protože už se měl za sebou tři roky a
0:20:47nezačal jsem to dělat jenom já sám aktuálně nás tam dvě na
0:20:51takže tuhlenctu chvíli je tam už několik lidí který vopravdu tomu rozumí který se ještě
0:20:56teprve vzdělávají věděli nějaký spíš operační činnosti takže asi takový byl ten začátek
0:21:05kroměříže
0:21:07krátké na ten
0:21:12v daném poslední věc eště k těm začátku jsme začínali takže podřazené zakázky je takže
0:21:17sem fungovaly způsoby že sem nabralo podniky
0:21:21kdy se dostanete třeba jo fáze kdy ten obchodní tam udává fiktivní smlouvu
0:21:25takže to pak se řeší taky dost zajímavé
0:21:30je super když pak zavoláte zákazníkovi že bych mohl konečně dodat i podklady a on
0:21:33vám řekne že nic nepodepsal
0:21:53tam se jednalo o to že
0:21:54jo pardon pochuti neslyšeli všichni tak otázka zněla jak bylo možné začít bez referencí
0:22:01když nebyli zákazníci začátku
0:22:03a začínal se od nuly odpověď je taková že ty reference tam už částeční byly
0:22:08protože
0:22:10ale jen to že sem fungoval
0:22:16jakého oficiálně jako subdodavatel
0:22:20každý si to převedete to sem
0:22:23a je pravda že když sem tam potom končil hladinou jsem se s těma zákazníka
0:22:29vlastně rozloučil nasazeným takový ten tým jako ale super se vás spolupracovalo teď vás bude
0:22:34mít na starosti nikdo jiný
0:22:37a voni okamžitě přišli já si tady ale tam odcházíte
0:22:41protože mě se s váma spolupracuje dobře
0:22:44a my teda jako samozřejmě nechce měnit dodavatele nicméně
0:22:49jako ta komunikace s těma ostatníma lima ty firmě není úplně jako nejlepší
0:22:54a tím pádem preferencemi se získá tím způsobem
0:22:58ale igelity reference nebyly tak
0:23:01protože pak takový služeb sme tam měli
0:23:04může se natřel nějaký teče nikdy který aktuálně rozjíždíme poměrně velkým tak a lidi právě
0:23:10vidí to jak to komunikovat jestli vopravdu tím že je t
0:23:14protože když to z vás prostě cítil a děláte to co vás baví tak jeden
0:23:18výsledek i jiný
0:23:20a to bylo asi to hlavní kde vlastně ti zákazníci potom prostě řekli dobře bude
0:23:25tam nižší cena je tady k riziko že to naprosto zlato i
0:23:30a
0:23:31je vidět že tím že jo a že si dej prostě záleží na tom že
0:23:33budu dělat osumnáct hodiny aby prostě to fungovalo
0:23:37a tím se vlastnické první za zakázky reference a to funguje už ale to krásnej
0:23:41kolotoč
0:23:51tak je dostaneme zas otázku taky takovým monitorem
0:23:55zajel
0:24:00tangenta jedničku
0:24:02máte nula voltů do té