Přepis řeči - Liftago: 5 překážek úspěchu ve start-upu

0:00:25	já stejný tam mít moc já budu mít celkem krátkou přednášku a bude to hodně
0:00:29	závisí na tom jak se budete ptát a tak budu radniční klidně bude přerušovat
0:00:34	se mnohdy krátký
0:00:35	a zpoza karase myslet jo
0:00:37	a první rok toho co sme dělali smlouvě spoustu chyb
0:00:40	a něco s toho vám tady a přiznám
0:00:43	a když budete ptáte quanto přiznám víc
0:00:45	a chce zase do pěti přikáže je to sme jako startup čili a věřím že
0:00:50	ta něco co pokud roztržitě vlastní projekt tak se s tím se setkáte
0:00:54	tak trochu očekávám že to bude přesně těch pět chyb který si každý zná tady
0:00:59	a každý aniž t a na konci každej udělá takže já doufám že prakticky příklad
0:01:04	vám pomůže víc ještě se zeptám kdo tady z vás ještě studuje
0:01:10	okej a video push někde pracuje
0:01:15	ústí a
0:01:16	a kdo pracuje na vlastním projektu na vlastní firmě nebo
0:01:21	super
0:01:22	tak výborně tak to je pro vás
0:01:25	a
0:01:26	asi znáte ta data tempo sis když se s jako rozhodli uši realizovat nějaký nápad
0:01:31	a ne no ten tlak jo ten takže
0:01:33	okej mám nebo nemám peníze
0:01:35	mám na to nějakej část nebo nemá na to čas
0:01:38	a lidi měla si nevěře že to zvládnu
0:01:41	svět spousta tlaku a
0:01:43	ten tlak vede k tomu že vlastně vy máte nějaké ten nápad
0:01:47	vy víte že tam nějaká obrovská překážka než bude ten king tečna tak zvládnete než
0:01:51	to realizuje ta
0:01:53	z vlastní zkušenosti a místo hlaviček valking potom co překonal nějakou překážku jaksi spíš stává
0:01:59	tohlecto těch překážky dám strašně moc to není jedna velká překážka a úspěchu a s
0:02:05	toho s toho kralování sestává spíš jak i prostě
0:02:09	snaha o rychlou reakci na každodenní problémy který přichází chtít firmě
0:02:14	a nebudu moc teoretizovat
0:02:16	já přenos tady dám mi ani se tam vás a
0:02:19	co si myslíte že dělali stavo
0:02:23	o ste křičet nemusíte celá stanic
0:02:28	přivolala tak sítě super
0:02:31	eště do
0:02:32	pyramidou toužila
0:02:36	hezký děkuju
0:02:40	ještě jde zkuste
0:02:43	ok i to se dá velmi je že se snažíme aby si každej mohlo přivolat
0:02:47	nevyšel taxíka kde se vybere
0:02:49	a z něco strašně nedošel aby se snažíme abych si
0:02:52	ne vždy mohou udělat to že se zavolá to nejvyššího taxíka
0:02:56	dneska se děje to že vlastně vy když potřebujete tak říká nebo se svízt tak
0:03:02	spolíhat na jedno dvě společnosti ať je to
0:03:04	syntaxi brno ať je to a tak si praha
0:03:07	nebo over a co ty jednotlivý auta pole můžu je uvedl todle může bejt a
0:03:12	tak si tohle si zakřivenou brně
0:03:15	problém je že vy nemáte kontakt na všechny
0:03:18	a hodně často se všichni sestává
0:03:20	že se zavoláte někoho
0:03:21	a přijde vám znáte nejvzdálenější
0:03:23	protože to znova že firma
0:03:25	dneska jenom pro vaši informaci je ten tak si byznyse tak velké na světě několika
0:03:29	miliardové asi dvě stě miliard dolarů
0:03:32	tak ten byznys eska funguje asi jako parní stroj
0:03:36	vytíženej tak na dvacet procent matce pětadvacet procento za n ten řidič každej průměru staví
0:03:42	strašně času v tom autě který prázdný
0:03:45	a to dneska ve světě technologií takle může fungovat
0:03:49	a to je to se mi dáme kde prostě víme že by se vám podaří
0:03:52	a derivace vylízal
0:03:54	tak ten problém vyřešíme tak síť pro levnější a lidi nechat roma
0:03:58	protože budu potřebovat
0:04:00	možná tram na taxíky na taxících pořád ráme
0:04:03	a na kolech andský bodech naše tam dáme
0:04:06	nevím
0:04:07	ale je troubo ski problém který se že řešit
0:04:10	todle krásnej dream ale
0:04:13	ale jako by
0:04:15	ten se má hodně bariér
0:04:17	jak tady řekl šimon třetim my sme a v roce dva tři nás docela trap
0:04:22	čili my sme si mysleli že dokážeme x terorizovat distribuci naší a pak i té
0:04:27	tam nezazněla ta pyramida
0:04:28	my sme si mysleli
0:04:29	že dokážeme dělat si produkty najednou a spoustu dalších je c
0:04:33	a to znamenalo že v roce dva tři dá se přes nás měsíčně svezl asi
0:04:37	sto lidí
0:04:38	jo ten zhruba kolik vás i tady ta trapný hodně trapný atheismu však o tou
0:04:43	dobou a měli fungují si aplikaci hltají mosazí aplikace
0:04:47	v roce dva čtrnáct svor později
0:04:49	jsme přesta já blbosti
0:04:51	a nenos mě deset tisíc lidí to si měsíčně slezli
0:04:55	a já jsem se snažil ale do kupy
0:04:57	a pár takových jednoduchých věcí
0:05:00	to napomohlo tento problém překonat a
0:05:02	začít do toho šlapat
0:05:04	jedna s těch věcí je todlecto
0:05:06	a je to že my sme mysleli že máme jasný cíl víme kam sem nechceme
0:05:11	dostat až tam přímá cesta
0:05:13	a my sme ztrácí cestě prostě
0:05:15	křeče jako by
0:05:17	a všemožně drželi jenom s nám zůstaly
0:05:20	neumejval i
0:05:20	jsme nemá nervovali a my sme nedořešily aktuální dennodenní problémy který jsme jak jsme naráželi
0:05:27	to sme si že na to trvá strašně do ta cesta vypadá krátká a svižnej
0:05:32	strašidlo
0:05:34	místo toho
0:05:36	ten minulej rok se ta sestaví a takle
0:05:39	každej den kličkuje brutálně měníme a rychlou způsobem to se děláme ušli dáme spoustu produkt
0:05:45	uděláme jenom tu aplikaci kerou asi znáte my sme jde kolem tolaš další tři produkty
0:05:51	a dejme daleko delší cestou nechce tím akát jdeme strašně rychle
0:05:55	takže místo toho aby sme takle malinko postupovali je tak by se zasekly strašidlo tam
0:06:00	právě až tento véčka
0:06:02	tak deme teďka tak rychle
0:06:05	je to zas analogický ale to tak
0:06:08	a
0:06:10	patnáct
0:06:11	jedna zdobit relace
0:06:14	ten
0:06:15	řekl proč
0:06:17	jo takže to je to je jako by to myslet si že víte jak na
0:06:20	to znamená narazit si
0:06:23	jo na tý
0:06:25	na tý cestě přímý budete narážet na spoustou na spoustu zdí a pokud budete přímo
0:06:30	tak prostě budete prorážet testi a bude vás to vole takže radši rychle kličkujte otáčet
0:06:40	druhy a daleko praktičtější závěr toho baláková teorie je to že my sme vůbec neměli
0:06:46	představu o tom a jak jsou spokojený náš uživatele
0:06:51	abyste věděl že nějaký uživatelský fano to znamená jako by navrchu lidi který přídou a
0:06:56	použít náš produkt klína zjištěné znali a dole ty jsou spokojený
0:07:01	dneska víme tohle dneska víme to že když jsme začínali tak jsme investovali na začátku
0:07:07	spoustu peněz do toho aby přišli první uživatele
0:07:11	a na konci z nich bylo jenom tři procenta ty který zůstaly
0:07:13	byl to ty nejvyšší odvážlivci stone větším jakoby nejnižší hranicí bolesti protože ten proud předtím
0:07:20	fax a za prd
0:07:22	takže
0:07:27	že no
0:07:29	jo
0:07:32	že to byl je takový ty se masochisti co tomu používal jako furt a ale
0:07:36	denně poseděli důvod jenomže nám chodili jo když to přeženu tři šest a dávky
0:07:42	nevyděste co si asi máte dělat a
0:07:45	viděli se tam že už jako funkční přišli se tam a momentě kdy se z
0:07:50	pět cestě se že ta nová čeká registrace tak se za to vykašlali další poruchu
0:07:54	s téměř kam se když se to nakonec vyzkoušeli tak se si popsali anebo tam
0:07:59	žádnej taxík že šamila taxík tak já ten tak si kameramana poptávku když vám dává
0:08:04	poptávku
0:08:05	tak byl zdravej když nerozlej tak tam o patnáctin odporová sis nechtěl čekat když bylo
0:08:11	jednot od vás tak vám to že objednávku šla vezeš objednávku je
0:08:17	jo ne tohle super otázka prd toto říkáme že strašně jakoby dlouhá cesta o toho
0:08:22	vrchů ten člověk se o tom erozí
0:08:25	a do toho spodku kdy spokojené posuvů že furt
0:08:28	a je tam aby ty brejle řešili jsme myslel že prostě máme hádku ta funguje
0:08:33	a na fungovala
0:08:35	ale zato aplikací je strašně války byznys různých motivací řídí šupy potřeboval hledat dá do
0:08:40	kupy nastavit podmínky a ta
0:08:43	jo takže
0:08:44	a pro srovnání neska když toto měříme
0:08:47	a té pro vás prestre polovička jí zvedl až dát nějaký lossy byznys pokud nevíte
0:08:51	kolik vás stojí dostat toho uživatele sem tak nedělejte žádný marketing
0:08:57	pak ne
0:08:58	a pro srovnání toho
0:09:00	těch peněz asi nikdo nemá dostatek koliby školy bych chtěl
0:09:04	pro srovnání my dyž jenom teďka víme že změníme pořadí dvou screen aplikace
0:09:08	sme udělali
0:09:10	pak nám klesne náklady jméno uživatele na polovinu
0:09:14	jo to sou prostě lichý testy kritické děláme
0:09:17	a dyž to neuděláme tak menu víme že za stejný peníze buďto přičte dvojnásobek lidí
0:09:22	spokojeny anebo že muž neutrácelo polovičku mým
0:09:26	a
0:09:26	m a vydrží díl protože prostě má nějaký provozní náklady
0:09:31	to je ta síla toho vědět kolik vás stojí lidi aplikoval stojí
0:09:36	ten spokojný zákazník orientem vám ty peníze vrátí
0:09:40	pro srovnání tady dáváme na bar kempu a
0:09:43	čtyry sta korunovali provokovat abyste si vyzkoušeli stavo
0:09:47	já ne to proto protože víme že když se svezete
0:09:50	a nikdy upadnou tak po vodě
0:09:53	tak se nám vrátí teďka prosetí zda
0:09:56	ale nemohli to teda před rokem kdybyste zkrachovaly na tom
0:10:01	takže
0:10:01	to je k objektům
0:10:07	ta trojka strašně moc nápadů kdo má nápady
0:10:13	super
0:10:15	tak
0:10:16	i se vás
0:10:17	my se vám může se doporučit tak ty náklady používejte mě ty strašně moc
0:10:22	a my tricky zaměřený nápady na tom co potřebujete
0:10:25	takže třeba zjistíte že nejvíc lidí ztrácíte někde uprostřed
0:10:29	třeba průběhu dyž se uši registrovali nebo když push vás používají
0:10:34	a
0:10:35	tyto bělásku že opakovaně té řešit retenci zákazníků tak se myslím retenci a tam chyba
0:10:40	to nápady a rychle testujte
0:10:43	nebo naopak marketing prostě vršek chodívá málo lidí na náš produkt opět bude strašně kreativní
0:10:49	ale na ten daný problém teďka řešíme akvizici tak o to stejné co jít marketingových
0:10:53	kanálů a změříme to bude používat o to funguje
0:10:56	jo ale
0:10:57	nejhorší je
0:10:59	bit
0:11:00	kreativní a nastal všemocný seš najednou dělat toho moc najednou protože to vede sem
0:11:05	máte prostě strašně moc
0:11:07	koleček který vám na jednom si fungovat pokud je tam se za třeboně budou fungovat
0:11:12	bude to celý fungovat
0:11:13	strašně pomalu
0:11:14	a bude se muset jinou snažit a
0:11:19	prostě budete stále začnou co se na to abyste jenom to celý jako dohromady nějak
0:11:22	mohlo fungovat místo toho by se soustředil na tom
0:11:25	abyste měj spokojení uživatelem jich co nejvíc
0:11:28	jo příklad my sme dělali wifi pro restaurace a protože to byl skvělej nápad na
0:11:34	to jak přilákat nový zákazníky
0:11:37	zákazník se na většině v hospodě připojí
0:11:40	bude mít první lenným peška branami vyrendrována a máme perfektního uživatele přece
0:11:44	tady v baru který právě
0:11:46	jinak ženě který se posléze s náma domu
0:11:49	zdánlivě krásný nápad
0:11:52	jako co vývoj pro nás jako projekt tak do
0:11:54	dobrý marketingový kanál a
0:11:56	pro relevantní zákazníky
0:11:59	co se stalo je že
0:12:00	sme zjistili zrušilo s nikdo dělá
0:12:02	že už té vlastně beze sám o sobě dělat prostě poskytovatele aplikátor a jako by
0:12:09	wifi pointu
0:12:10	a dělat s nějaký marketing na týden nejmenší a to sou si file
0:12:14	a je docela úspěšný
0:12:16	jsme tak jistě jste beze znamená spoustu sepisování spoustu na se různých nastaveních routeru a
0:12:22	připojení a podobně že ta komplexní
0:12:24	že ještě super nápad
0:12:26	takže to prostě dělat ale sto
0:12:29	těch náboru takových co sme měli bylo víc jasno binární pro restaurace
0:12:33	jo sme zjistili že po tuto ten brzdná vlastně tak nepotřebuje když já dobrou a
0:12:37	kodek oni budou požadovat koná objednán těch hostu
0:12:40	a nepotřebovala si objednat systém restaurace
0:12:43	těch věcí co sme dělali zbytečně
0:12:46	bylo strašně moc
0:12:48	ono to takhle dopadlo zle že silnici pětadvacet lidí
0:12:51	a týmu
0:12:52	a
0:12:54	a všimněme se snažil nějak aby to mohlo fungovat pochopen fungovalo to
0:12:57	protože toho na tu velikosti firmy
0:13:00	nejseš moc věcí
0:13:06	na
0:13:07	štyřka to stará se těch dvacet lidí to sou to sou ty to je ten
0:13:11	tým
0:13:12	a je to o tom že
0:13:14	my sme si do zavře neuvědomovali
0:13:17	co dělá tu firmu
0:13:18	a to film udělejte lidi
0:13:20	my sme měli nejlepšího software architekta
0:13:26	český republice protože to nebo čech bylo to bylo to polák dělal předtím pro americký
0:13:31	avonských firmy a pomohl nastavit systém pro miliardových firmy neska
0:13:36	a byl totální genius
0:13:38	pak génius
0:13:39	a problém bylo
0:13:41	takže ten k co vytvořil
0:13:43	lost jakoby krásnej že ostatní sme já nemyslím vývojář ale
0:13:47	ostatní se na to dívali plně jako vývojáři s nadšením se slov oku
0:13:52	byl by bylo že o nedokázal ostatní naučit jak to dělá nedokázal s ostatníma spolupracovat
0:13:58	abych aby vytáh na svoji úroveň
0:14:00	a nekomunikoval s tím týmem takže
0:14:02	tak neroztáhneme úplně k ničemu
0:14:06	rok stále stojí peníze
0:14:08	mimochodem
0:14:12	podobny
0:14:14	případ byl zákaznický servis náš
0:14:17	a my sme prosím si nyní roku byly situaci
0:14:21	kde sme nestíhali odpovídat na problémy který s zákazníků který měli až to byla zrušena
0:14:27	jízda
0:14:28	nebo nějakých nízký hodnocení řidiče
0:14:31	já nevím co
0:14:32	prostě
0:14:34	přišel jsem moc
0:14:35	dvou třech vědít toto to dělali že to prostě nejde že tam že to že
0:14:39	potřebuje dalších další tři lidi
0:14:42	a
0:14:43	já synfu říkali to de
0:14:45	a ty lidi sem jako fakt jako udusil
0:14:48	to nedávali a vedlo to
0:14:51	hodně nepřímé situací
0:14:52	já se prostě věděl že to d
0:14:55	a oni byli
0:14:57	zpátky se střechama c to nejdeš to není možný
0:15:00	dost toto do tý fáze kdy
0:15:02	se musel vlastně získat
0:15:04	to je novej tím během velice krátký doby proto jsme se prostě nepohodlné se mi
0:15:09	dehtového je to nejde
0:15:11	a
0:15:13	to řešení bylo
0:15:14	že jsou ve si prostě poprosili vo o pomoc
0:15:17	my sme si řekli vod jako moorův to dělal
0:15:20	a během
0:15:22	a n
0:15:23	nefungovaly
0:15:25	na během dvou dnů dokonce
0:15:27	to sem řetězce že než nejde dva měsíce už to bude trvat dva tři měsíce
0:15:30	než se najde nějaký lidi kdyby to dělali nešiko zatrénovat oblast o to totálnímu že
0:15:37	a začne sme fungovat během se mění prostě
0:15:40	úplně s novým týmem
0:15:41	a šlo to nedozdi bylo že to dělá lidi kteří věřili že to d
0:15:46	a
0:15:47	zase začali sekat věci kyvety řeč
0:15:50	najednou sme prostě ve třech lidé ve stejným počtu ta čili řešit denně prostě tři
0:15:54	sta pět set případu
0:15:56	který předtím bysme
0:15:58	drbali měsíc
0:16:00	jenom to že sme si řekli vo další pomoc takže
0:16:02	ten obrázek tady neznamená jenom ten je
0:16:06	na prakticky servis ty tři
0:16:09	je to vlastně ve třech lidech pokryjeme si reservní stejnou
0:16:13	a je to převáže podpora pro řidiče a pro nějaký automatizovaný ale ze systému na
0:16:18	to jestli ty hodnotíš řidiče fyzicky jejíž koukej příště těsně spojíme
0:16:23	ale zahrnuje podsvazy vošéfoval pro třeba nespokojenej
0:16:26	a pokud nevíme sami tak se ti někdo ozve
0:16:29	pokuď víme sami taky držící řidičem
0:16:32	jo a takových
0:16:33	jsou brutální problémy který mají ty řidiče jsou tam samí platy řidičům jsou tam je
0:16:38	tam billing co tam úkryt karča že a to ty věci co se řeší jako
0:16:42	byla pozadí to systém a dneska té fakta si ovšem
0:16:46	sedum set případů ste zákrsky se zde je vyřeší a ve třech lidech v pohodě
0:16:53	a je to vo tom že
0:16:54	my víme že těch případů celině dokáže mříž patnácet popsaném počtu lidí
0:16:59	a je to o tom furt hledat jestli když věděl zbytečně když předtím situace mami
0:17:03	zcela štyřma pěti
0:17:04	to nějak ty k
0:17:07	teď napětí měsícema když teď else stejný počet lidí
0:17:11	tak se zjistil jenomže polovičku neřeší úplný blbosti klidně musí řešit
0:17:16	no a když něco nevíte jestli to je potřeba dělá tak oko nedělejte arising se
0:17:19	stane tak raději ten l
0:17:23	je
0:17:25	já jsem třeba teďka měli čile že to zakreslím servisu aby to fungovalo samo
0:17:30	abych a jako by
0:17:31	já mu děla něco jinýho
0:17:33	a protože potřebou do toho dělat ještě něco marketingu a potřebuji to nijak něco jako
0:17:38	by statiky teďka tady spouštíme brno berete nějakej čas a já potřebuju větami lidi a
0:17:44	o který se můžete popřít akry budou stát když ta místa
0:17:48	no a beztoho to je ne nemůžete ve startup budovat tým
0:17:53	kerej se rozpadne nebudem nebude fungovat byste načtená zní pryč
0:17:57	takže
0:17:58	to bylo jako by hodně velký fanoušek
0:18:00	na ty na otázku super
0:18:07	a my sme pravé hledali ten outsourcing support obdoby bysme fungovat předchozí tím
0:18:13	tak hořkého k musíme najmout nějakýho
0:18:15	manažera co si najme
0:18:18	á x prostě lidi nějaký tým a na to nebo
0:18:22	nebo nejde a lososů je ten tým a bude ho jako by milion na dálku
0:18:26	jo to sme si že na mysleli
0:18:27	pak městě že stačí mít řečený holky a
0:18:30	správným se strany přístupem anito pohodě
0:18:33	a z auta nižší náklady nižší než jsme touto svaly do budoucna se o co
0:18:37	budeme
0:18:40	jo tady sedí holky ze své pěknou
0:18:43	c ocr svou jo
0:18:46	jo
0:18:47	a ty třeba otce osum i mají tady v brně svůj vlastní tým
0:18:51	a pak mají tým na ukrajině říkám správně kolik lidí
0:18:55	hodně
0:18:56	dvacet
0:18:57	jo ještě jakoby alokované tím mám kamošem vliv to co dělaj americe jakoby černý
0:19:05	a ty mají svůj vlastní tím dvaceti lidí jiného s
0:19:09	jsem franciscu a pak na filipínách další jako by další vln a dělají to takže
0:19:14	třeba když nestíhá ten jejich vlastní tým jako je nestíhá takto automaticky překlápěj na trhu
0:19:18	matrix zvaný k si řeší něco jako by to chtějí ty nejčastější zákazníky doma a
0:19:23	zbytek definuju
0:19:25	nebo
0:19:28	nějaký další otázky
0:19:30	co pro
0:19:46	takže se jo a super příklad vede přesně ono
0:19:50	doba ta doba když siamu štika jo když si jel
0:19:53	a
0:19:54	my jsme do toho dělali spoustu dalších věcí
0:19:57	a nestihli sme to co se měď a pořádně dělat pořádně
0:20:00	dneska každé řídíš k příde by na osobní pohovor
0:20:05	nemá jako pracovní pohovor defakto já test odrážky dokumenty auto všecko
0:20:10	má nastavený očekávání
0:20:12	a má za sebou prostě a klaud připraveného ho sejmout pokud se bude chovat dobře
0:20:17	a naopak ví že pokud bude dobrej a pokud je slušnej javorový spokojí zákazníky takže
0:20:22	si budu brutální s pokornější on
0:20:24	jo takže neska získá báze i do týhletý míry jako kdo soše formuli se z
0:20:29	v brně ta které teďka dvacet žížalko převážně v noci je jsou útrap pohodě strašně
0:20:34	milý týpci jo
0:20:36	po přes tak výrazně lehkost strašně
0:20:41	no já si myslím smečka měli sraz pondělí a tady neříkal jako že to že
0:20:47	když je někdo jako teďka sem se ptal to ještě jako neboli zákazník nebo nějak
0:20:51	jako sprostej nebo takový
0:20:53	dobrou pro ploskou
0:20:56	s
0:20:58	a já jsem budou se sem se všechno nej a předchozí proužku relace stojí stadia
0:21:03	přísnosti naprosto spokojený jo takže jako nebojte se
0:21:06	nebojte se
0:21:07	ale tetra za bytost
0:21:10	takže jo tak to je třeba still řídí šumava
0:21:34	jo
0:21:35	jo rozumím velice
0:21:37	to je právě jakoby ten největší naše kovy naše inovace
0:21:42	neviditelná
0:21:43	my sme jediný na světě prodávej tomu řidiči možnost kontrolovat cenu nabízet cenu madonu zakázku
0:21:50	ne jako by že jezdím na šestnáct cizím za dvacet čtyři a todle sto
0:21:54	todle sto
0:21:55	že toto možné říše osy kontrola profi tabletky zakázek znamená
0:21:59	že nás ti používat všichni
0:22:01	brně ještě ne protože tady je jedna velká tak dvakrát momentálně co bude a žujme
0:22:06	do štěpánce a ale praze to tak je
0:22:10	a e naše to neska stojí je
0:22:12	poptávka sestry zákazníkova vyrovnání abysme to levé rostly postupně
0:22:17	ale a
0:22:19	ta myšlenka pro syna my nebudeme další taxislužbu mine nevlastníme auta a
0:22:23	nebudeme
0:22:24	mám vybírat ničemy systémech chovat jako market plays my se chceme chovat jako by ten
0:22:29	volnej tref byly přijdete
0:22:31	a díky vám se by filtru ty nejlepší spíše
0:22:35	touž neska tou šestka funguje a to právě nejde pokud to bude vybírat stroj
0:22:40	aspoň začátku
0:22:43	takže to byla tak ta kvalita
0:22:45	co doma lety boří pštrosi nikdo nekoupil
0:22:49	a je teďka zpětně si také kotoučem e na hlavu že
0:22:53	vlastně nikdo ani nelišil ty negativní případy se staly
0:22:56	i když sem
0:22:57	případ měl tak oni nikdo nevěděl
0:23:00	dneska automaticky putuje prostě alert zákaznický servis tento řeší
0:23:08	no určitě
0:23:20	a
0:23:22	jo will
0:23:24	jo
0:23:25	to je t právě je super d t se zase poddotaz protože to je jako
0:23:29	by ta
0:23:31	to je příklad řídí časové k obědu různý typy
0:23:34	který to beru zas až moc vážně
0:23:36	oni jako teďka jako věděj že je tam jako že nějaký ten systém a kterej
0:23:39	ví že ještě jsou jako špatně takže sekvence stane a to je úplně jako tato
0:23:43	zelenej sem protože potom vydržíš case jakoby bojí jaterního projev to není fenton intelí malého
0:23:48	pro neplatný jako pak řekneš k říká tohlencto
0:23:52	takže a práci x věcí se tam můžeme data by je takový automaticky to nebrali
0:23:57	jo vy tam bylo možnost teda dýško teda ty jestli ale zase na dostal jsem
0:24:02	rád že tak jako rodičovskej po si teďka jako jsem boj něco udělat províst stezky
0:24:24	jo
0:24:25	tak my sme c zjistili že s taxislužbu mám úplně nemá smysl spolupracovat
0:24:31	a
0:24:33	dodnes s námi spolupracuj některé praze
0:24:36	ale je to vpohodě protože oni tím vlastně umožnilo řidičům používá si další kanál a
0:24:41	pro zakázky
0:24:42	proto aby neodešli
0:24:44	jo protože metcalfe není klientelu
0:24:46	a my lidí že přes nos
0:24:49	bude uvěříš budu happy a budou dál u to u toho dispečinků
0:24:54	zadržte jeden vlastně hlavní důvod proč nás nějaký dispečinky doporučuju nebo nastolil třeba
0:25:01	a
0:25:01	ale praštím resp obrazového brož aktivně neska nevyhledáváme spolupráci s větším tam a je to
0:25:06	že
0:25:06	codis je pomalý
0:25:08	že
0:25:09	my nemůžeme fungovat
0:25:11	s někym kde jednak se mění rozhodnutí a jo
0:25:15	to není jako bys většinou stáli partner
0:25:19	ne jako spolupráci ještě prostá kapely potřebuje reagovat tak rychle
0:25:23	tak to bylo jako jeden z hlavních důvodů
0:25:25	a poslední
0:25:27	největší taxislužby ve městě můžu hodně ztratit tím že tam přijdeme
0:25:33	protože momentálně ten prvek drti tak že řídíš jsou vesměs spíš jako vy pozice otroka
0:25:41	a
0:25:41	proto si můžu dovolit začal dívat daleko víc než tomu řidiči dodaj
0:25:46	a my tohoto ba jak ubytujte status po vlastně narušen
0:25:49	jenže to rýče vytiskneme daleko efektivněji s a a z na nižší peníze pro něj
0:25:55	takže dneska situace praze taková že sou vypsaný a pokud je asi padesát tisíc korun
0:26:02	dvěma nejvyšší vlastnost asi službám a na
0:26:05	s p řidiče který použili stavo
0:26:07	a ti říše uši tolik že to
0:26:10	tak ohledně ignorujou
0:26:12	a
0:26:13	tak služby nad tím že nejlepší marketingový kanál
0:26:18	tak je to o tom že když vám někdo řekne nepoužívejte to
0:26:22	takže ty jo zazvonili nebo
0:26:26	takže téma kdy kanál začat mi caletka víme že
0:26:30	rozjet nový město
0:26:31	pro nás nebude stále více než dva lidi
0:26:34	a triggeru šikovní a ty tomu říši vysvětlit ú to pro pořešim two asi to
0:26:39	nabídku k úplně máme
0:26:41	jo kolik neska najdete kilometrů
0:26:44	denně dvě stě padesát od x a máte zákazníka autě třicet
0:26:51	okej nechcete víc
0:26:54	takže ta getov tak je to funguje sou tam ty bariéry v brně tady je
0:26:57	to ta bariéra takže nejsilnější dispečinky tak silnej a tak diktátorsky že ty řeči se
0:27:03	boj
0:27:04	a se tam není aby dispečink takže mi to postupně jakoby musíme rozjet a
0:27:08	budeme ignorovat snad větru hlášky typu tendenci zkouší má pětadvacet no dojezd jo
0:27:15	musíte se ještě snažit nebo už o to se nám jako dělá se dá tlak
0:27:19	na to strašně líto chtěl byste tady bejt obrovský od n jedna a víme že
0:27:24	ve dne to nebude jo že nosím štve nositeli ta teďka co sme to oznámili
0:27:30	tak prostě osm se procent nárůst zajdi tejden
0:27:33	objednávek pak super
0:27:34	a pak je to o tom že a příklad i bariéry dalšího
0:27:38	člověk si to kolikrát zkouší minimum n střetneš potom jede
0:27:42	takže on si installer aplikaci nastane koukne je tady den řidič slabý
0:27:48	tyto meryl poraněné je
0:27:51	takže jako je to taky další variantou můžem řešit jen asti zdí jako mikro bysme
0:27:56	měli řešit
0:27:57	takže není zdi
0:27:58	ale
0:28:00	je to tam
0:28:01	díky
0:28:23	tak ten náš problém tedy řešíme je tam nastavit na vytíženosti řidičů
0:28:29	a to možná tam
0:28:30	kam že li ku
0:28:32	pak již brašnu otázku
0:28:36	my víme
0:28:37	že neska centru a když se kouknete zapomněl tam dát mám takou krásnou pokusem se
0:28:42	bajana proběhnout chtít katedrála petra pavle to katedra jo jakou a pak zase sirotků věta
0:28:49	katedrála krásná pod ní je ten je parkoviště
0:28:53	generovaný parkoviště automat
0:28:55	takže prostě dneska to vypadá takhle a my víme že tady sou řidiči
0:29:00	a který jezději a jsou tam furt t dopravě a sune vytížený
0:29:05	a my víme že jen tak vyřídíš vytáhne s centra deset dalších aut
0:29:10	jo takže dneska jsem erate parkovací místo
0:29:13	tak a význam slova aut
0:29:15	tak to vydělte deseti
0:29:17	jo a máte od osmý bodu c s parkovací a místa
0:29:21	jenom tím kdyby
0:29:22	tak si chybu dostupnější podle bible dostupnější kozlovice na
0:29:26	nemuseli byste platit ty prázný kilometry krymu nijak najdou
0:29:30	a použilo byste daleko častěji takže pro nás i na taxíka tyto extrémně z do
0:29:35	stupně jet časově nákladově a geograficky tu službu tak aby ten člověk to vlastně auto
0:29:42	toto nepotřeboval ať to jako by a to je tak na co se na tu
0:29:46	druhou otázku této proč teda
0:29:49	já sem je za tak sítama a docela dost před tím
0:29:53	a není to z něco co bych jako
0:29:55	to bych si doma jako jo to by se doma jako jeden zajímala jako tam
0:29:59	obešel prostě
0:30:01	to
0:30:03	netahal se po koberci
0:30:06	jasně jo na jako na ikonu zlatym a zadeček tvořen
0:30:10	ne jedným to jako by taxíky taxík peníze stovka se stovka je to víš vidíte
0:30:15	že co změníte a začne fungovat
0:30:18	to je to jako ve to se stovka jo když se dělá průzkum a zjistíme
0:30:22	že obrázky taxikářů průměr devíti že deset procent navíc
0:30:27	se procent etapy čísla jste převedete na to na ty prázný kilometry tak třeba v
0:30:32	praze měsíčně ušetřím betony celá dva
0:30:35	já to nejsem nějakýmu zelenej
0:30:37	a
0:30:38	dvě tuny celos docela kotel
0:30:42	na takže jako by to sou ty věci
0:30:45	co je dobrý vidět na konci na konci t snahy a proto to spíš jako
0:30:50	děláme
0:30:51	my nemilujeme jakoby taxíky
0:30:53	ale
0:30:55	máme najít třeba super co pro řidiče super taxikáře
0:30:58	takže zkuste prvně
0:31:00	pakety
0:31:03	měli byste si všimli auto nebo drží pět překážek jo
0:31:06	tady bude rošty
0:31:08	a
0:31:09	já jsem to tam tady přepsal
0:31:11	aby to byl jako čtyři překážky úspěchu
0:31:13	já jsem si mapa když ještě můžu nějaký otázky
0:31:16	a
0:31:17	v podstatě my sme mysleli že od nápadu že městská doprava může by daleko efektivnější
0:31:22	a ženy vytížena a když í
0:31:25	vidíme
0:31:26	tak bude přístupnější pro vás
0:31:28	zjistili že sme za šašky
0:31:30	první rok sme bez a šašky prostě idealista meta zkušenost
0:31:34	přesně vono prostě
0:31:36	to lišany do říká stokrát denně
0:31:39	tak jako se cedidlo p příjemně
0:31:42	ve se sejdeme neleštil
0:31:44	takže je tam hodně překážek
0:31:47	řešte a hnedka neupínej zase moc na ten celkový cíl
0:31:50	manévrů ten mezitím mezi tím
0:31:53	a řešte každodenní problém hodně rychle
0:31:55	protože ta cesta potom bude delší a budete jí rychlejc
0:32:00	a hodně měste
0:32:03	mějte představu o tom kolik vás stojí y zákazník nevíš nemáte tak vyhazujete peníze náchoda
0:32:09	a když máte to přesto ukrývá state zákazník
0:32:12	potom analyzujte ty dopady kde ztrácíte
0:32:15	že tam byl na proč řidič že měl starou starý auto že pro vás nepřijel
0:32:20	a tak dál jo protože jsem budete řešit i problémy co tady zákazníci mají tak
0:32:24	mám dolů s těch sto procent a zákazníků k ta který se zaplatili
0:32:29	při den minimum
0:32:31	dneska jsme takový fázi že střed toho sto procent a zákazníků
0:32:35	polovičku ani nezaplatíme že polovička při zadarmo u těch současnejch líto už to používají na
0:32:40	dokončení
0:32:42	to je ten cíl abyste nemuseli platit za marketing
0:32:45	tolika zbytečně moc koleček
0:32:48	podívat se dostala my sme se sto podle fakt hodně
0:32:51	a potom ty lidi nejenom ten interní tým
0:32:54	a správný lidi
0:32:55	ale i říci vo pomoc podle když něco nevíte pravděpodobně ten problém nikdo ušet vám
0:33:00	řešil
0:33:00	zbyteční polámat přes koleno a prostě prorážet zdi který pro až nemusíte
0:33:06	no
0:33:08	nebo tak nějak všecko
0:33:10	myslím jo
0:33:12	tak jo
0:33:27	to by jak nešlo si nemyslela
0:33:29	vracelo plyne silit zazvonili za nula
0:33:33	já se bude
0:33:50	jo
0:33:52	v podstatě
0:33:54	vztah na začátku byl takovej že marti měl obrovskou vizi do b deštivou budete sto
0:34:00	kromě auta šest jo to bylo žít sami a proto vlastně říkal tak ho jako
0:34:04	s čech který jsou automobilová
0:34:06	x velmoc pojďme udělat něco co zas na to můžeme tady
0:34:11	martinův peníze potřeba vydělávat tak potom na tu vizi a se najde
0:34:15	sírou tak se na mě jakožto
0:34:18	toho uživatelský románky dingovým ho
0:34:21	moc se
0:34:22	a
0:34:25	to není normální označení pro kluka
0:34:30	a
0:34:31	pak ty nějakého ten projekt a projekt jo na tom že martin poskytoval hodně nápadů
0:34:36	hodně těch koleček
0:34:37	a aleš poslední rok sme si ty role vyjasňuje ta
0:34:41	že martine vizionář
0:34:43	a k tomu hodně dobrej a bez něj by to není kdy nevzniklo a bez
0:34:46	integrační nepřežil
0:34:48	jo ale a
0:34:50	ta role ty vize a těch nákladů r jenom určitou část a pokud nepříde drsná
0:34:56	richala exekuce tak na to může fungovat tak bysme byly dál ta tam posuv
0:35:05	no k
0:35:10	tak jo a
0:35:13	chceme bit rychle globální béčko
0:35:17	jo
0:35:18	okej proto jsme dělali distribuční program kterej měl zajistit že lidi s lidi sami sto
0:35:23	budou sdílet nadšeně a budova stimulujícím laciná zlatý firmy protože budou mít spoustu ten těm
0:35:29	si číst který jako jsem zapříčinily
0:35:31	jo na papíře hezká myšlenka
0:35:35	bylo to jako by soudní nastavený bohužel to celý klekl o tom že to že
0:35:38	to nefungovalo protože ty lidi nebyli schopni dělat marketing v době kdy dobro nefungoval
0:35:46	takže a my sme za ste jak se to že ty cesty zneužívali
0:35:51	je jeden příklad
0:35:53	druhý příklad
0:35:55	okej
0:35:56	jo zase strašně dva ta rychlost jo pojďme
0:35:59	jo
0:36:01	už máme u
0:36:02	okno markéto vás
0:36:04	tady na levém peníze poďme já marketing
0:36:07	když na tom prvků jako tedy a marketing
0:36:09	tak co utrácet peníze a ty se
0:36:12	tady ne poztráceli protože ty lidi opadali
0:36:15	tady sme tam za kolik zaplatili asi jo
0:36:18	takže další příklad prostě marketing příliš brzo tím vlakem ale
0:36:23	za půl roku bysme chtěl tady a další stát
0:36:25	nefungu řady zákaznický servis nic
0:36:29	trojka zase
0:36:31	strašný zkratky na potřebujem najít jo visty wifi nivy se
0:36:37	restaurace a tohlecto jo jako vy
0:36:42	martině super a vtom o tom ta vize byla moc
0:36:45	s se moc promítal těch ze kočce antény a tam se dělat
0:36:50	a čtyřka
0:36:52	a
0:36:53	těžko říct
0:36:56	té spíš jako by naše záležitost jako by to toho interního
0:36:59	interní a týmu
0:37:00	takže dneska smetí roviny martině roli investora a vizionáře
0:37:05	a
0:37:06	my sme t roli že dyž vidíme že něco nemáme dělat tak prostě je dán
0:37:13	ano
0:37:15	ahoj
0:37:28	tak u nás třeba když tak to se ptáš malta lukášku zamítla jo
0:37:33	u nás
0:37:36	oni funguje trading
0:37:38	a jo co střel jako je sou vás ú kurýrů je těžký a protože vlastně
0:37:44	je máte jednotkový spot kontrolou
0:37:46	co jako daleko víc vaši
0:37:48	my trojko víc můžeme autor soulad
0:37:50	na vás nad na ty uživatele
0:37:52	a ten spek toho
0:37:54	a
0:37:56	je tam je to hodnocení je takové jako by
0:37:58	automaticky narovnávat štol tohoto systému
0:38:02	a co tam děláme dál je
0:38:04	pracujeme hodně s těmahle tam toho chování vtom systému
0:38:09	příklad u vás a řešíme jak aby to řeší takže jak jasně jako by
0:38:16	linking je řidičů podle toho jak jsou rychlí
0:38:20	ranking těch řidičů kolik zakázek dokážou bavit a v neposlední řadě to jak se chovají
0:38:26	jako by k nám taky
0:38:28	i
0:38:29	nemyslel pojem
0:38:32	jeden
0:38:33	ten waiting
0:38:48	jo okej tak ty první ono to jaksi ne vy
0:38:51	komorního onen zjistíš kus podle vizáže přestane mít prachy přes nás
0:38:56	to jako by daleko razantnější dopad pro se ten čaj se nevybere ne že se
0:39:00	vybere a bude vidět jo tak asi bude horší tak ten jede hošticích se nevybere
0:39:04	takže to je to jako fakt krutých sem o tom
0:39:07	a k tomu druhýmu
0:39:08	jo je to vo tom nastavení těch systémových hlášek tak aby zákaznicky řeší servis dneska
0:39:15	neřešil příliš moc blbosti
0:39:18	a to znamená by nebo a řidičů vy a protože všeho později vás v a
0:39:23	to si našla řidiče
0:39:25	ale aby to nazval nastane korunová by třeba že za poslední tejden
0:39:31	ze sto procent apod ale chceme jejich šli nebo jiskry vodjel měl třeba tři procenta
0:39:36	ty krysy odchylovat víc než oba se procent byl
0:39:40	teďka to zní asi trošku jim cení pro ostatní ale to o tom
0:39:44	manévrovat s těma hraní sem a pak zjistíte jo neska chodí sto padesát case újma
0:39:48	ten problém do zákaznický servis té příliš moc tak to trošku jako by zvolíme chlív
0:39:52	padesát je to se dá řešit takové dyž
0:39:56	takže ta
0:39:58	děku vlastně dámy do za pomoz protnout typu
0:40:01	jednička
0:40:03	díky
0:40:15	jo já bych též říkal daleko radši jako by větší čísla a místo těch odhady
0:40:21	se budeme náhodně jako by na konzervativní hranici a čistě vycházíme s toho že víme
0:40:26	kolik ten řidič najede kiláků přes nás a jak mu zkracujeme rozřaditelnosti
0:40:33	tažných pravděpodobně tří mi daleko víc ale vychází minus těch čísel co víme že jsou
0:40:37	jako by pravdivý jo ale když víš že ten řidič před tím měla průměr nedojezdi
0:40:41	zákazníkovi já nevím pět kilometrů
0:40:45	a teďka je nebo kilometrech v našem rozdíl tak si můžeš počítat a ty body
0:40:49	volně sme mu daleko víc protože se docela pokryl na jiných trasách jo pro tebe
0:40:53	furt jenom průměr
0:40:57	jo tak
0:41:00	my požadavek vlastně jazyků máme konvoluce který je vlastně jenom o toho aby tohoto řešil
0:41:06	trošičku my teďka začíná vracov hodnotou
0:41:10	abysme
0:41:11	todlecto zpřístupňuje vlastně nám jako do byznysu abysme s tím daleko líp mohli hrát před
0:41:16	přezky bulu že vpodstatě já si budu dělat sám svoje hypotézy a prosím moc jako
0:41:21	rychlá ověřovat jak jo segmenty řidičů těmito jsme vytěžuje takle tyhle takle
0:41:26	co s to můžu
0:41:28	udělat je vzít oběžnou šel ty ostatní aby dali taky
0:41:34	nějaký dotaz
0:41:43	jo já se zcela vobčas aniž pozor jako tady v brně a to je přesně
0:41:48	příklad že ty vize se sou jinýho že ty kola sou jako šachovnice jako
0:41:53	osm na šachovnici a ty uživatele s nima jako nějak posouvají ani ne nechali a
0:41:58	tak řidiči
0:42:00	a
0:42:01	prostě mě svorek ale to náročnější je to stíhal my ale vtom alstom je dyžtak
0:42:06	náročnějšího vo tom že to sou řidiči který jsou živí organizmy
0:42:11	mají různý typy zákazníků mají různý zdroje zákazníků
0:42:16	a chovají se různě podle počasí podle akcí a co sou janča všeho sezónnosti takže
0:42:25	pro nás je budoucnost predikce t se nabídky ale jste mi poptávky tak by jsme
0:42:31	dokázali dobře tomu řidiči říkal ale teďka dyž jedeš
0:42:35	tak si vyděláš tolik
0:42:37	takže
0:42:38	sto procent vo tom se čvut
0:42:41	aby jsme toho se zapojit sme jsem to faktor toho jako bistro jeho učení a
0:42:46	predikce
0:42:50	test
0:42:51	dušovala
0:42:52	takže mám
0:42:54	že bod
0:42:56	jo
0:43:00	já jsem to čeká a já jsem to říkal jasný držitel
0:43:04	já jsem odsouván
0:43:06	my vymýšlíme pořád každej tejden nový kreativnější odpovědi na toto problematiku a teďka máš letos
0:43:12	konečně říct prošel štve po
0:43:16	u nás to není o tom abysme vyvinuli hádku rovinou zkoum
0:43:20	a to bysme strašně rádi protože se mně rázem pro seskoku je víc uživatelů a
0:43:23	bylo by strašně fajn
0:43:25	a problém je že
0:43:27	dnešní rychlost kterou potřebujeme vezmeme úspěšní by se zpomalila tím by se ně další produktu
0:43:32	další a pokud
0:43:33	testy by se zpomalil
0:43:35	jo vývoj by se zpomalit nepotřebuješ kolik odděleno tři týmy androida us ještě windows von
0:43:42	a
0:43:42	my teďka bohužel strašnou spotřebě to rychlost
0:43:46	a ten by doslovná zpomalil
0:43:48	to jako by
0:43:49	ten
0:43:50	reálný důvod proč to lyone
0:43:51	protože
0:43:52	máme dokonce lidi který by nám to zavařil že by se bude zadarmo
0:43:57	asi tušíte bitmapy microsoft
0:44:01	ale jo to je ten důvod přitom zpomal a mezka víme že když přijata konkurence
0:44:06	tam a windows von
0:44:07	takže ten metod vůbec jako čtrnáct to že ty budeš moc používat konkurence není nemůžeš
0:44:13	nás
0:44:14	ale je to sem důvod my víme že potřebuje bejt daleko víc rychlý
0:44:19	takže obr dělá správně že má všechny platformy
0:44:23	na tom ty týmy a ty peníze
0:44:27	výsledek
0:44:30	nějaký dotaz na
0:44:38	jo
0:44:39	my měříme retenci a
0:44:42	jako by na látky je to znamená na verze
0:44:45	ta naveze na jeho se nám tolik zvlášť
0:44:48	řídkou asi taky
0:44:50	a koukáme se hodně jako vy včas časové různé časové jich slice lech
0:44:55	protože je to hodně problematický měřit retenci když různí uživatelé používají s různou frekvencí jo
0:45:01	někdo pomůže taxíka za půl roku a pokud by snižuje retenci na měsíci je tak
0:45:05	sem zjistil spare uživatele
0:45:08	jo a vylezem jo
0:45:12	co je dobrý se zaměřit jako by vtom fonologie tady ten se je se zaměřit
0:45:16	na zlepšování toho čísla
0:45:17	ne nutně na to že nízký nebo vysoký
0:45:19	prostě na zlepšování zvyšování dočtou číslo
0:45:22	takového zkratku

Liftago: 5 překážek úspěchu ve start-upu

E112

Ondřej Krátký (Liftago)